Utformning av din kundresa

Skapa en sömlös helhetsupplevelse och uppnå fördelar som betyder något.

Kundresor är en kraftfullt sätt för att förstå den verkliga upplevelsen av att interagera med ert företag, från att först identifiera ett behov till att det uppfylls.

Bättre kundresor ger kortsiktiga fördelar och låser upp långsiktig hållbar tillväxt. Genom design av kundresorna kan du:

  • Öka intäkterna genom ökad försäljning, omvandlingar, förespråkande, lojalitet och nya produkterbjudanden
  • Redusera kostnader genom att minska kostnaderna för efterfrågan för fel och aktiviteter som inte genererar värde
  • Förbättra mätvärden, såsom NPS, snabba svar och First Call Resolution. Vi använder kundupplevelsen för att skilja er från konkurrenter
  • Öka anställdas engagemang och trivsel genom att placera kunden i hjärtat av allt du gör och tillhandahålla ett gemensamt syfte

Vårt tillvägagångsätt går djupare för att förstå de sanna barriärerna för friktionsfria upplevelser, bedöma back-office affärsprocesser, operativa modeller och teknologi samt de faktiska kundinriktade kanalerna och kontaktpunkterna.

Med tjugo års erfarenhet av drift och förbättrad kundupplevelse arbetar åra experter inom design av kundresor nära ert tem för att leverera den förändring som din organisation behöver.

Träffa våra experter

Our latest News

Kontakta oss

Vi hjälper gärna till. Vill du arbeta hos oss eller bara säga hej? Skicka ett meddelande till oss
Företagslösningar
Karriärmöjligheter
Media- och analytikerförfrågningar
Fortsätta

Företagslösningar

Besök vår karriär-webbplats

Här kan du se vår aktuella lista över jobbmöjligheter, eller klicka här för att komma i kontakt med vårt rekryteringsteam. Besök Webhelps karriärsida Ta kontakt med våra rekryterare

Media- och analytikerförfrågningar

pressoffice@webhelp.com