Tech, Automation & AI. Värdeskapande genom innovation.

Förbättra kundupplevelsen och skapa värde genom våra skräddarsydda teknikbaserade lösningar. Med vår holistiska approach prioriterar vi att skapa en djup förståelse för dina utmaningar och möjligheter för att leverera optimala resultat med hjälp av en optimal balans mellan människor, processer och teknik. Med marknadsinsikter, skalbarhet och ett aldrig sviktande engagemang för integritet och säkerhet uppfyller våra flexibla lösningar dina unika krav.

Förbättra människors upplevelser med hjälp av teknik

Att uppnå hållbar tillväxt på dagens marknad är lättare sagt än gjort. Att skapa goda vinster från en allt mer svåråtkomlig och välinformerad målgrupp är en sak. Att göra det under stramare regelverk och i ett sämre ekonomiskt klimat? Wow.

För att lyckas krävs ett aldrig sviktande fokus på att omvandla varje interaktion till en möjlighet att göra affärer. Du måste visa att du förstår dina kunders behov och proaktivt engagera dig för att rekommendera relevanta produkter och tjänster.
Det ökar inte bara intäkterna, utan om det görs effektivt stärker det även lojaliteten och skapar engagemang.
Genom att kombinera kunddata och insikter kan du identifiera och engagera potentiella kunder och samtidigt rikta relevanta erbjudanden till dina befintliga kunder vid precis rätt tillfälle.

Fler kvalificerade samtal per timme, förbättrad konvertering och ökad genomsnittlig orderstorlek.

Organisationer med hög kundomsättning behöver springa fort för att ens kunna stå stilla. Med hjälp av avancerad analys identifierar vi kunder som riskerar att försvinna, så att vårt team av expertrådgivare kan hjälpa dem att bli förälskade i ditt varumärke på nytt.

Kombinationen av avancerad analys, innovativ teknik och de bästa säljtalangerna innebär att ni kan skaffa och behålla fler kunder och öka deras värde över tid.

Vårt uppdrag: att förbättra kvaliteten och effektiviteten i din verksamhet

Integrerade kanaler och system

Se till att dina kunder är uppkopplade med sömlösa digitala resor med hjälp av vår omnichannel- och plattformsintegrationsförmåga för att förbättra effektiviteten och stärka innovationen.

Automatiserade botar och självbetjäning

Automatisera konversationer och utveckla självbetjäningsfunktioner för interaktioner med hög volym och lågt värde för att minska arbetet och öka den digitala acceptansen, vilket frigör resurser för mer komplexa förfrågningar.

Maskininlärning och RPA

Stärk medarbetarnas kompetens med förbättrade verktyg som maskinöversättning och Robotic Process Automation som effektiviserar interaktionen och ger kunderna en mer sömlös och personlig upplevelse.

Speech & Data Analytics

Lär dig direkt av kunden genom att få användbara insikter från talanalys och medlyssning för att höja kvaliteten och förbättra din CX.

Generativ AI

Släpp loss kraften i generativ AI med vår skräddarsydda, företagsanpassade miljö och strategiska partnerskap med ledande branschleverantörer, vilket säkerställer dataintegritet och regelefterlevnad.

Digital Engineering

Få ut mer attraktiva produkter på marknaden snabbare och erbjud en mänsklig, modern upplevelse med hjälp av mobile, webb, microservices, API:er och DevOps.

Experience Platforms

Erbjud dynamiska och uppkopplade kundupplevelser med personligt anpassade kundresor över alla kanaler.

Enterprise Modernization

Omvandla infrastruktur och verksamhet för att överträffa ständigt föränderliga kundförväntningar.

Din partner för den digitala tidsåldern

Låt oss vara ärliga. Det finns många olika leverantörer på marknaden, och många lovar mer än de kan hålla. Med över 1300 kunder och 1 miljard kundinteraktioner som hanteras varje år backar vi upp våra referenser med erfarenhet. Vi vet vad som ser bra ut på en PowerPoint-karta och... vad som faktiskt fungerar. På Webhelp har vi mer än 1000+ teknikexperter, från mjukvaruutvecklare till datavetare. Så du har tillgång till ett brett utbud av teknisk kapacitet internt. Våra branschledande partners och egenutvecklade produkter säkerställer att du drar nytta av de mest innovativa lösningarna för att driva din tillväxt. Och vi är alltid på jakt efter ny teknik och nya talanger. Oavsett om du är ute efter en sömlös expansion till nya marknader, ökad effektivitet eller minskade kostnader för service, är vi fast beslutna att leverera konkreta och hållbara resultat för ditt företag. Med vår expertis inom CX kan vi hjälpa dig att navigera i det komplexa tekniska landskapet och leverera de lösningar som fungerar bäst för dina affärsutmaningar.

Optimering av verksamheten

När verksamheten utvecklas kan tekniklösningarna enkelt anpassas och skalas upp eller ned efter behov, utan de avskräckande kostnader som vanligtvis är förknippade med detta.

Förbättrad datasäkerhet

En kombination av människor, processer och teknik i världsklass håller dina kunduppgifter säkra och ditt företag skyddat från cyberhot.

24/7 support via omnikanal

Var tillgänglig för dina kunder när som helst, var som helst. Leverera enhetlig support på kundernas språk och i den kanal de väljer.

Minskad nertid

Mer tillförlitlig, mer ofta Öka tillförlitligheten och minimera eventuella störningar med hjälp av våra tjänster för maskinöversättning och automatisering.

Sourca, testa, skala

Skapa verkligt innovativa upplevelser med data i centrum genom våra egenutvecklade lösningar, strategiska partnerskap med ledande teknikpartner och strukturerade investeringar i R&D.

Förbättra kundupplevelsen och kundlojaliteten

Förbättra kundinteraktionerna med intelligenta virtuella assistenter, personlig kommunikation och felsökning via video, vilket ger kortare svarstider och en bättre supportupplevelse.

Förtroende från världens mest spännande varumärken

Våra kunder återfinns i alla tänkbara segment, branscher och geografier. Genom att kombinera branschspecifik och teknisk expertis tillför vi djup och bred erfarenhet till varje projekt.

Relaterade tjänster

Alltid rådgivande, entreprenöriella, datadrivna och kundorienterade. Vi kombinerar branschexpertis och revolutionerande teknik med talangen hos våra medarbetare i över länder. Vi skapar skräddarsydda lösningar för att få ditt företag att växa över hela världen.

Vår metod ger resultat (och utmärkelser)

Vi fokuserar på de resultat vi levererar och det värde vi skapar. Vi är alltid stolta när detta arbete uppmärksammas av våra kunder, branschexperter och ledande analytiker.

Webhelp utmärker sig genom den tekniska spetskompetensen i sina CX-tjänster. Företaget drar nytta av omnikanal, conversational AI, automatisering, avancerade analysmodeller, kvalitetsövervakning och maskinöversättning för att förbättra CX och boosta innovation för sina kunder.

Frost and Sullivan European Customer Experience (CX) Outsourcing Services Radar, 2021

Branscher

Det finns inget som slår tryggheten i att veta att vi förstår din marknad och dina kunder lika bra som du gör. Låt oss ta en titt på vår erfarenhet och kapacitet inom din bransch.

Bilar och transport

Resor & fritid

Detaljhandel och e-handel

Finansiella tjänster

Högteknologi och media

Mode och lyxvaror

Telekom

Den offentliga sektorn

Sjukvård

Gaming Support

Möt några av våra teknikexperter

Relaterade insights från Webhelp

Kontakta oss

Vi hjälper gärna till. Vill du arbeta hos oss eller bara säga hej? Skicka ett meddelande till oss
Företagslösningar
Karriärmöjligheter
Media- och analytikerförfrågningar
Fortsätta

Företagslösningar

Besök vår karriär-webbplats

Här kan du se vår aktuella lista över jobbmöjligheter, eller klicka här för att komma i kontakt med vårt rekryteringsteam. Besök Webhelps karriärsida Ta kontakt med våra rekryterare

Media- och analytikerförfrågningar

pressoffice@webhelp.com