Automationstjänster

Våra tjänster och vår teknologi finns med och automatiserar uppgifter framför, bredvid och bakom agenten. Allt för att dina kunder ska få bästa möjliga service.

Genom att tillämpa våra processautomationstjänster kommer ditt företags SLA (service-level agreement) att förbättras, kundnöjdheten att öka och kostnaderna per kontakt att minska.

Bevisade företagsförbättringar

  • Moderna IVR-system i stället för traditionella talsvarssystem
  • Tillämpning av självbetjäningstjänster som använder sig av AI-drivna talassistenter för att avlasta kontaktcentren
  • Kontakter med lågt kundvärde slussas till chattbottar eller mailbottar
  • Automatisering av repetitiva sysslor med hjälp av bemannad och obemannad robotiserad processautomation (RPA)
  • Användning av maskinöversättningar för att överbrygga språkbarriärer
  • Automation av samtalskategorisering och loggande för att minska den genomsnittliga behandlingstiden (AHT)

En omfattande portfölj av teknologi och samarbetspartners

  • En blandning mellan interna teknologier (Telecats, Pitech+) och tredjepartslösningar, som alltid lutar sig mot de senaste teknologierna
  • Anpassningsbara scenarier skräddarsydda efter eran affärsprocess
  • Maskinöversättningsteknologi som möjliggör innovativa operativa modeller
  • Stöd för flertalet språk och industrier

Hantering av end-to-end-lösningar

  • Kompetenscenter med certifierade lösningsexperter
  • 500+ IT-konsulter som utformar och genomför lösningar
    Hör av dig till oss i dag för att lära dig mer om våra automatiseringstjänster.

20%

AV KONTAKTEN MELLAN KUND OCH RÅDGIVARE KAN AUTOMATISERAS

Up to45sec

BEVISAD MINSKNING AV GENOMSNITTLIG HANTERINGSTID (AHT) PÅ UPP TILL 45 SEKUNDER TACK VARE AUTOMATISERING AV SAMTAL M

Up to30%

EN KOSTNADSMINSKNING PÅ UPP TILL 30 % GENOM TILLÄMPNING AV MASKINÖVERSÄTTNINGAR FÖR SPRÅK SOM ÄR SVÅRA ATT SPÅRA

Träffa våra experter

Våra senaste nyheter

Kunde inte hitta något

Our latest News