Genom att tillämpa våra processautomationstjänster kommer ditt företags SLA (service-level agreement) att förbättras, kundnöjdheten att öka och kostnaderna per kontakt att minska.

Bevisade företagsförbättringar

• Moderna IVR-system i stället för traditionella talsvarssystem
• Tillämpning av självbetjäningstjänster som använder sig av AI-drivna talassistenter för att avlasta kontaktcentren
• Kontakter med lågt kundvärde slussas till chattbottar eller mailbottar
• Automatisering av repetitiva sysslor med hjälp av bemannad och obemannad robotiserad processautomation (RPA)
• Användning av maskinöversättningar för att överbrygga språkbarriärer
• Automation av samtalskategorisering och loggande för att minska den genomsnittliga behandlingstiden (AHT)

En omfattande portfölj av teknologi och samarbetspartners

• En blandning mellan interna teknologier (Telecats, Pitech+) och tredjepartslösningar, som alltid lutar sig mot de senaste teknologierna
• Anpassningsbara scenarier skräddarsydda efter eran affärsprocess
• Maskinöversättningsteknologi som möjliggör innovativa operativa modeller
• Stöd för flertalet språk och industrier

Hantering av end-to-end-lösningar

• Kompetenscenter med certifierade lösningsexperter
• 500+ IT-konsulter som utformar och genomför lösningar
  Hör av dig till oss i dag för att lära dig mer om våra automatiseringstjänster.