EXPO RELACIÓN CLIENTE 2021

Este año, ¡de película!

Madrid- Kinépolis, Ciudad de la Imagen

24-25 de noviembre

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Acompáñenos en la 24ª edición de la Expo Relación Cliente, el encuentro nacional de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente y del contact center.

Mesa Redonda

Este año, Webhelp organizará una mesa redonda donde hablaremos de los principales retos en la implementación de un proyecto de automatización y cómo conseguir que sea un éxito.

Estos son algunos de los temas que trataremos:

  • Evaluación del legacy técnico: cómo integrar lo que tienes y cuando empezar de cero.
  • La hoja de ruta y la gestión de expectativas: implementación por fases, definición de objetivos realistas, involucrar al cliente, el uso del feedback.
  • La gestión del proyecto: implementación, mantenimiento, reporting, etc
  • Herramientas adecuadas para los distintos escenarios (personalización y adaptación)

Los ponentes:

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