Müşteri Hizmetleri. İçgörü.

Veri mühendislerimiz ve analistlerimiz, dünyanın önde gelen Müşteri İçgörü araçlarını kullanarak çok belirgin olmayan verilerden “Ne” ve “Neden” i keşfediyor ve Müşteri Deneyimini geliştirmek ve sürdürmek için eyleme geçirilebilir öneriler sunuyor.

Çözümlerimizi keşfedin

Müşteri Hizmetleri. Analitik.

Genellikle üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan bırakılan müşteri, iletişim ve operasyon verilerinde büyük miktarda değer bulunabilir. Veri bilimcilerimiz yapay zekayı müşteri davranışındaki eğilimleri ve kalıpları analiz etmek için kullanıyor. Eğitilmiş tahminleme ve analitik modelleri, şirketinizin “Bundan sonra ne olacak” sorusunu öngörmesini sağlar ve operasyonlarınızda ve her bir müşteriyle yapılacak bir sonraki en iyi eyleme karar vermeye yardımcı olur.

Çözümlerimizi keşfedin

Müşteri Hizmetleri. Operasyon.

Operasyon ve müşteri hizmetlerinde iyileştirme faaliyetlerini artırmak için analitik çalışmalardan faydalanmak, şirketinizin hızla değişen ve gelişen müşteri talebi karşısında daha çevik ve uyarlanabilir olmasını sağlar. Tecrübeli uzman ekibimiz, performans iyileştirmeye odaklanarak kurum içi ekiplerinizle birlikte çalışır ve değişimin hem yüksek etkili hem de uzun ömürlü olmasını sağlar.

Çözümlerimizi keşfedin

Müşteri Hizmetleri. İnsan.

Bizim için her zaman öncelikle insan! İnsanları ilk sıraya koyduğunuzda her şeyin daha canlı olduğuna inanıyoruz.

Markanız ve müşterileriniz için doğru kişileri bulmak, işe almak, eğitmek, geliştirmek işimizin en temel parçalarından bir tanesidir. Uzmanlarımız ve süreçlerimizde yarattığımız farkla, tüm işe alım ihtiyaçlarınızda kolaylıkla sonuca ulaşmanızı sağlıyoruz.
Çözümlerimizi keşfedin

Verilerden değer elde etmeye yönelik kademeli yaklaşım

Analitik

  • “Geleceğe bakış” – Gelecekteki performans ve müşteri davranışını tahmin etme
  • Sorunların temel nedenlerini belirlemek için iletişim verilerini daha ayrıntılı inceleme
  • CX’i dönüştürme fırsatlarını belirleme

İçgörü

  • Trendlerin analizi ve NEDEN performans değişti
  • Performansta günlük iyileştirmeleri hızlandırma

İş zekası

  • Ne olduğu hakkında düzenli raporlama
  • Temel başarı göstergelerinin günlük, haftalık, aylık ölçümü
  • Performans yönetimini desteklemek için Webhelp ve işortaklarımıza özel raporlama

Seninletanışmakistiyoruz

Bize ulaşın

Merhaba,size nasıl yardımcıolabilirim?

Texte alternatif

Seninletanışmakistiyoruz

Bize ulaşın

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler