Veri mühendislerimiz ve analistlerimiz, dünyanın önde gelen Müşteri İçgörü araçlarını kullanarak çok belirgin olmayan verilerden “Ne” ve “Neden” i keşfediyor ve Müşteri Deneyimini geliştirmek ve sürdürmek için eyleme geçirilebilir öneriler sunuyor.

Genellikle üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan bırakılan müşteri, iletişim ve operasyon verilerinde büyük miktarda değer bulunabilir. Veri bilimcilerimiz yapay zekayı müşteri davranışındaki eğilimleri ve kalıpları analiz etmek için kullanıyor. Eğitilmiş tahminleme ve analitik modelleri, şirketinizin “Bundan sonra ne olacak” sorusunu öngörmesini sağlar ve operasyonlarınızda ve her bir müşteriyle yapılacak bir sonraki en iyi eyleme karar vermeye yardımcı olur.

Operasyon ve müşteri hizmetlerinde iyileştirme faaliyetlerini artırmak için analitik çalışmalardan faydalanmak, şirketinizin hızla değişen ve gelişen müşteri talebi karşısında daha çevik ve uyarlanabilir olmasını sağlar. Tecrübeli uzman ekibimiz, performans iyileştirmeye odaklanarak kurum içi ekiplerinizle birlikte çalışır ve değişimin hem yüksek etkili hem de uzun ömürlü olmasını sağlar.