Müşteri iletişim ve operasyon verilerinizin değerini en üst düzeye çıkarmanıza, gelecekteki davranışları ve olasılıkları anlamanıza yardımcı oluyoruz.

Verilere dayalı iç görüleri, operasyonel performansın iyileştirilmesi için kullanıyoruz. Tahminler ışığında, satış ve hizmet kanallarındaki müşteri etkileşimlerini artırmak için size özel, en doğru aksiyon planlarını sunuyoruz.

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik 3 temel faktör;

Ekibimiz:

• Merkezi veri analizi ekibi tarafından desteklenen deneyimli danışmanlar
• Müşteri iletişimlerini yöneten pazarlama ve içerik yöneticileri
• Analitik ve operasyonel uzmanlar

Süreçlerimiz:

• Veri görselleştirmeyle iç görüleri canlandırma
• Performanstaki artışı göstermek için ofis ortamında test etme
• Projenin her aşamasında GDPR/KVKK uyumluluğu

Sistemlerimiz:

• Webhelp’in kendi çözümü; Akıllı Etkileşim, Müşteri Geri Dönüşleri
• Analitik çalışmayı destekleyen sistemler, görselleştirme ve veri işleme
• Analitik teknolojiye ve dijital işletmelere yatırım yapmak

Webhelp’in analitik çözümleme hizmetleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.