Müşteri taleplerini ölçümleyerek, müşteri yolculuğunu görselleştirerek ve Müşterinin Sesi’ni analiz ederek, müşterlerinizin ihtiyaçlarını ve farklılaşma fırsatlarını daha derinlemesine anlamanızı yardımcı oluyoruz.
Analize dayalı çözümlerimiz, mevcut verilerinizin ve sistemlerinizin değerini optimize etmeye odaklanarak, müşterilerinizin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanıyor. İşletmenizi ve müşteri deneyiminizi geliştirmeye yardımcı olurken 3 temel noktada sunduklarımızla değer katıyoruz;
Ekibimiz
- Veri bilimi, görselleştirme ve müşterinin sesi konusunda uzman çalışanlarımız
- İçgörüyü eyleme dönüştüren İçgörü Analistleri ve Değişim Yöneticileri
- Birden çok dilde hizmet
Süreçlerimiz
- Ses, dijital ve sosyal kanallar arasında çok kanallı içgörü yakalama
- “Insight to Action” metodolojisi ile ölçülebilir sonuçlar sağlama
- 360 ° müşteri görüşü sağlayan doğrudan ve dolaylı geri bildirimle konu modelleme
Sistemlerimiz
- Çok kanallı geri bildirim çözümleri
- Alanındaki en gelişmiş müşteri deneyimi ve içgörü teknolojileri
- Konuşma ve Metin Analizi
