Müşteri taleplerini ölçümleyerek, müşteri yolculuğunu görselleştirerek ve geri dönüşleri analiz ederek, müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve fark yaratmanın önemini sizlere sunuyoruz.
Analize dayalı çözümlerimiz, mevcut verilerinizi ve sistemlerinizi optimize ederek müşterilerinizin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanıyor. İşletmenizi ve müşteri deneyiminizi geliştirmeye yardımcı olurken, sunduğumuz 3 temel konu;

Ekibimiz

• Veri analizi, görselleştirme ve müşteri geri dönüşleri konusunda uzman çalışanlarımız
• İç görüyü eyleme dönüştüren İç görü Analistleri ve Değişim Yöneticileri
• Birden çok dilde hizmet

Süreçlerimiz

• Ses, dijital ve sosyal kanallar arasında çok kanallı iç görü yakalama
• “Insight to Action” metodolojisi ile ölçülebilir sonuçlar sağlama
• 360 ° müşteri görüşü sağlayan doğrudan ve dolaylı geri bildirimle konuları modelleme

Sistemlerimiz

• Çok kanallı geri bildirim çözümleri
• Alanında en gelişmiş müşteri deneyimi ve iç görü teknolojileri
• Konuşma ve Metin Analizi