Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Strateji ile Müşteri yolculukları için oyunu değiştirmek.

Mükemmel müşteri deneyimi tesadüf değildir. Her tıklama ve arama fırsatını büyüme ve karlılık potansiyeliyle değerlendirmek önemlidir. Küresel danışmanlık şirketimiz Gobeyond Partners, işletmelerin en karmaşık müşteri yolculuğu sorunlarını, doğru teknoloji ve insan kombinasyonlarıyla çözmelerine yardımcı oluyor.

Müşteri Deneyimi Tasarımı ile müşteri değerini ortaya çıkarın

Dışarıda zorlu bir ortam var. Hızlı teknoloji ve toplumsal değişimler, artan müşteri beklentileriyle birleşince marka söylemini yerine getirmek hiç bu kadar zor olmamıştı.

Mükemmel müşteri deneyimi tasarımının, müşterilerinizin kalbini kazanma konusunda yaratabileceği dönüşümsel etkiyi anlamak çok önemli. Her işletme iyi bir müşteri deneyiminin önemli olduğunu bilir. Ancak müşterilerin yalnızca dörtte biri bu hizmetin kendilerine ulaştığı konusunda hemfikirdir.

Mükemmel tasarım, müşterilerinizin gerçekten nasıl davrandığını ve işletmenizden ne istediklerini keşfetmekle başlar. Müşteri odaklı içgörüleri ve davranış bilimini kullanarak, her temas noktasına değer katmak ve hizmet maliyetini düşürmek için sizinle birlikte çalışıyoruz.

Deneyim tasarımı uzmanlarımız, müşterilerinizin gerçekte nasıl davrandığını anlayabilmeniz için bu karmaşık süreçte size rehberlik etmek üzere burada. Önde gelen müşteri deneyimi analizleri, müşterilerinizin sorunlu noktaları hakkında size daha derin bilgiler verir. Sonuçlar, en karmaşık müşteri yolculuklarının dönüştürülmesine yardımcı olacaktır.

Dönüşümsel çözümler

CX & Müşteri Yolculuğu Tasarımı

Müşterilerinizi şaşırtacak bir müşteri deneyimi tasarlamak için verileri ve uygulanabilir içgörüleri kullanarak müşteri yolculuklarınızı yeniden tasarlayın.

Hizmet Operasyonları Tasarımı

İşletme modelinizi müşterileriniz ve işletmeniz için optimize edin. İnsan yeteneği ve makine verimliliğinin birleşimi ile hizmetlerinizi geleceğe hazırlayın.

Davranış Bilimleri

Her temas noktasında müşteri etkileşimlerini olumlu yönde etkilemek için psikolojinin gücünden yararlanın. Dijital uyumlanmayı artırın, memnuniyeti geliştirin ve genel iş performansınızı yükseltin.

Eğitim ve Yönetim Geliştirme

İş dünyasında gerçek değişimi ve kültürel dönüşümü, doğru becerileri ve liderlik davranışlarını sunarak, gerçekleştirilebilecek eğitim ve gelişim sağlayın.

Teknoloji ve Dijital Dönüşüm

Geleceğin stratejileri ve sahip olma maliyeti hedeflerini karşılayan dijital deneyimler ve çok kanallı yolculuklar sunan dönüşebilir teknoloji ile rakiplerinizden farklılaşın.

Deneyim Tasarımı

Benzersiz müşteri deneyimleri sunmak için stratejiler ve çözümler üretecek içgörülerden yararlanma.

Lokal bilgi birikimi ile Global hizmet.

Hiç kimse işinizi sizin kadar iyi bilemez. Müşterilerinizi gerçekten anlamak için ne kadar zamanınız ve kapasiteniz var?

Veri odaklı yaklaşımımız, müşteri problemlerini araştırarak ve iyileştirme fırsatlarını belirleyerek onların sizi düşünmelerini sağlar:

Global sektör uzmanları ağına sahip olarak, dünya genelindeki benzersiz müşteri deneyimi zorluklarınıza uygun, deneyimli bir ekip oluşturuyoruz. İster yenilikçi büyüme stratejileri, ister maliyet optimizasyonu veya dönüşümsel müşteri yolculukları olsun, sonuçlar somut ve sürdürülebilir.

Eğitimli dijital pazarlama ve B2B satış uzmanlarıyla birlikte otomasyonu dengelemenin, başarınızın merkezinde yer aldığını biliyoruz.

Ustalaşmak

Bizler, sektörünüzü ve karşılaştığınız zorlukları bilen uzman bir ekibiz. Bunları çözecek enerji, beceri ve deneyime sahip olduğumuz konusunda bize güvenin.

Sonuçlar gerçekten önemli

Yaptığımız iş konuşulsun istiyoruz, sonuçları sunmak için hazırız.

Her yerde çalışın

Her büyüklükte ve zorlukta projeyi üstlenebilecek kapasiteye sahip bir ortak istiyorsunuz. Dünyanın dört bir yanına yayılmış ofislerimizle yerel bilgi birikimini global deneyim ile birleştiriyoruz.

Rekabeti geride bırakın

En son tescilli teknoloji ve iş ortağı çözümlerini seçmemiz ve kullanmamız sayesinde, rekabet avantajı elde edeceksiniz.

Dünyanın en heyecan verici markaları tarafından güvenle tercih ediliyoruz.

Müşterilerimizle yaptığımız çalışmalar farklı sektörlerde, endüstrilerde ve coğrafyalarda geniş bir yelpazeye yayılıyor. Her projeye ve sektöre özgü teknik uzmanlığı birleştirerek, derinlikte ve genişlikte deneyim katıyoruz.

İlgili Hizmetler

Her zaman danışmanlık odaklı, girişimci ruhlu, veriye dayalı ve müşteri odaklı. Sektör uzmanlığını, 70'dan fazla ülkedeki Webhelpers yetenekleriyle birleştiriyor ve köklü teknolojilerle güçlendiriyoruz. Küresel ölçekte işinizi büyütmek için özel olarak tasarlanmış çözümler sunuyoruz.

Yaklaşımımız sonuç (ve ödül) getiriyor

Odak noktamız, sağladığımız sonuçlar ve yarattığımız değerdir. Müşterilerimiz, sektör uzmanları ve önde gelen analistler tarafından takdir edildiğimizde bundan gurur duyuyoruz.

Webhelp, tasarım odaklı düşünme, müşteri yolculuğu haritalama, VoC, operasyonel mükemmellik ve iş tasarımı gibi katma değerli danışmanlık hizmetleri sunarak müşterileriyle birlikte yenilikçi çözümler yaratmaktadır.

Everest Grup EMEA'da Müşteri Deneyimi Yönetimi - PEAK Matris Değerlendirmesi ile Hizmet Sağlayıcı 2022

Webhelp olarak insan odaklı bir şirketiz.

Doğru insan ve teknoloji kombinasyonuna erişin. Dönüşümsel büyümenize bugün başlayın.

Önce insan

Herkesin kendini mutlu, değerli ve ilham verici hissettiği zaman en iyi olduğuna inanıyoruz. İnsanları öncelikli tutma konusunda tutkulu ve onları her gün keyif alacakları inisiyatiflerle teşvik etmeyi hedefleyen bir anlayışa sahibiz .

Müşteri merkezimizde

Amacımız, unutulmaz deneyimler ve kalıcı izlenimler yaratmaktır. Sizi ve müşterilerinizi her zaman yaptığımız işin merkezine koyuyoruz.

Tutkulu oyun değiştiriciler

Girişimci bir zihniyetle hareket ediyor, işinizi geleceğe hazırlamaya ve ileriye dönük en iyi yolculuğu yaratmaya odaklanıyoruz. İşinizi her zaman kendi işimiz gibi görecek ve fazladan yol kat etmek için kendimizi sizin yerinize koyacağız.

Her günün tadını çıkarmaya çalışın

Ve son olarak, her günün tadını çıkarmaya çalışıyoruz, çünkü işe eğlence katmanın işi eğlenceli hale getirdiğine gerçekten inanıyoruz.

Endüstriler

Pazarınızı ve müşterilerinizi en az sizin kadar iyi anladığımızı bilmenin verdiği güvence gibisi yok. Sektörünüzdeki deneyim ve yeteneklerimize bir göz atalım.

Automotive & Mobility

Travel & Leisure

Retail & E-commerce

Financial Services

Hightech & Media

Fashion & Luxury

Telecom

Utilities & Public Services

Healthcare

Gaming Support

Danışmanlarımızdan bazılarıyla tanışın

İlgili Webhelp İçgörüleri

Bizimle iletişime geçin

Size nasıl yardımcı olabiliriz? Birlikte çalışmak ya da sadece bilgi almak mı istersiniz? Bize mesaj bırakın.
İş Çözümleri
Kariyer Fırsatları
Medya & Analist
Devam et

İş Çözümleri

Lütfen web sitemizdeki kariyer bölümünü ziyaret edin.

Buradan güncel iş fırsatlarını görüntüleyebilir veya işe alım ekibimizle iletişime geçmek için tıklayabilirsiniz. Webhelp kariyer fırsatlarını ziyaret edin İşe alım uzmanlarımıza ulaşın

Medya & Analist

pressoffice@webhelp.com