Dışarıda zorlu bir ortam var. Hızlı teknoloji ve toplumsal değişimler, artan müşteri beklentileriyle birleşince marka söylemini yerine getirmek hiç bu kadar zor olmamıştı.
Mükemmel müşteri deneyimi tasarımının, müşterilerinizin kalbini kazanma konusunda yaratabileceği dönüşümsel etkiyi anlamak çok önemli. Her işletme iyi bir müşteri deneyiminin önemli olduğunu bilir. Ancak müşterilerin yalnızca dörtte biri bu hizmetin kendilerine ulaştığı konusunda hemfikirdir.
Mükemmel tasarım, müşterilerinizin gerçekten nasıl davrandığını ve işletmenizden ne istediklerini keşfetmekle başlar. Müşteri odaklı içgörüleri ve davranış bilimini kullanarak, her temas noktasına değer katmak ve hizmet maliyetini düşürmek için sizinle birlikte çalışıyoruz.
Deneyim tasarımı uzmanlarımız, müşterilerinizin gerçekte nasıl davrandığını anlayabilmeniz için bu karmaşık süreçte size rehberlik etmek üzere burada. Önde gelen müşteri deneyimi analizleri, müşterilerinizin sorunlu noktaları hakkında size daha derin bilgiler verir. Sonuçlar, en karmaşık müşteri yolculuklarının dönüştürülmesine yardımcı olacaktır.
Her zaman danışmanlık odaklı, girişimci ruhlu, veriye dayalı ve müşteri odaklı. Sektör uzmanlığını, 70'dan fazla ülkedeki Webhelpers yetenekleriyle birleştiriyor ve köklü teknolojilerle güçlendiriyoruz. Küresel ölçekte işinizi büyütmek için özel olarak tasarlanmış çözümler sunuyoruz.
Webhelp, tasarım odaklı düşünme, müşteri yolculuğu haritalama, VoC, operasyonel mükemmellik ve iş tasarımı gibi katma değerli danışmanlık hizmetleri sunarak müşterileriyle birlikte yenilikçi çözümler yaratmaktadır.
Herkesin kendini mutlu, değerli ve ilham verici hissettiği zaman en iyi olduğuna inanıyoruz. İnsanları öncelikli tutma konusunda tutkulu ve onları her gün keyif alacakları inisiyatiflerle teşvik etmeyi hedefleyen bir anlayışa sahibiz .
Amacımız, unutulmaz deneyimler ve kalıcı izlenimler yaratmaktır. Sizi ve müşterilerinizi her zaman yaptığımız işin merkezine koyuyoruz.
Girişimci bir zihniyetle hareket ediyor, işinizi geleceğe hazırlamaya ve ileriye dönük en iyi yolculuğu yaratmaya odaklanıyoruz. İşinizi her zaman kendi işimiz gibi görecek ve fazladan yol kat etmek için kendimizi sizin yerinize koyacağız.
Ve son olarak, her günün tadını çıkarmaya çalışıyoruz, çünkü işe eğlence katmanın işi eğlenceli hale getirdiğine gerçekten inanıyoruz.
Senior Advisor
Gobeyond Partners
Global Head
Gobeyond Partners
Managing Director, CX Services
Gobeyond Partners
Mesajınız bize ulaştı. En kısa sürede size dönüş yapacağız.