Sürdürülebilir ve sağlam bir dönüşüm sağlamak için dengeleme süreci, müşteri deneyimi yolculuğu, işletim modeli, teknoloji ve insanlar başarı için en temel öğelerdir.
Yaklaşımımız şunlara odaklanır.

Müşteri deneyimi

Müşterilerimizin kat ettiği gerçek yolculuk nasıl? Müşteri bizden ne bekleniyor ve bunu nasıl sağlıyoruz?

Yolculuk ve süreç

Nasıl değer yaratırız?

Lokasyonlar, fonksiyonlar ve ekipler

Lokasyon ağı, işlerin lokasyonlar arasında nasıl dağıldığı ve ekiplerin en iyi nasıl tasarlayacağının incelenmesi.

Teknoloji ve altyapı

Teknoloji ve fiziksel tesisler değer yaratmayı nasıl destekliyor?

İnsanlar, kültür ve organizasyon

Are we consistently creating value for the customer and organisation? What is the culture of the organisation, and how does it affect our performance?

Yönetim

Değeri nasıl yönlendirebiliriz? Kararlar ne kadar etkili alınır ve riskler nasıl yönetilir?
Herkes gereken yol haritasını ve zaman çizelgelerini anladığında, ilgili fonksiyonlar, işbirliği içerisinde, zamana ve bütçeye uygun olarak kendi yönlerini ileriye taşırlar.

73%

Projelerin %73'ü için gerçek bir dönüşümden bahsedemeyiz

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler