Müşteri Yolculuğu Tasarımı

Sorunsuz bir uçtan uca deneyim oluşturun ve önemli faydalar elde edin.

Müşteri yolculukları, işletmenizle kurulan etkileşim deneyimini anlamak için, bir ihtiyacın belirlenmesinden onun karşılanmasına kadar olan süreçte, mercek görevi sağlar.

İyi müşteri yolculukları, kısa vadede fayda sağlarken, gelecek için sürdürülebilir olmanın kapılarını açar. Müşteri yolculuğu tasarımınızda şunları yapabilirsiniz:

  • Satışları, dönüşümleri, bağlılığı ve yeni ürün tekliflerini artırarak geliri artırın
  • Arıza talep maliyetlerini ve değer üretmeyen faaliyetleri azaltarak maliyeti düşürün
  • NPS, yanıt hızı ve ilk iletişim çözümü gibi ölçümleri iyileştirin ve rakiplerinizden farklılaşmak için müşteri deneyimini kullanın
  • Müşteriyi yaptığınız işin merkezine yerleştirerek, ortak bir amaç için çalışan bağlılığını ve müşteriyi elde tutma oranını artırın

Yaklaşımımız, deneyimlerin önündeki engelleri anlamak, arka ofis iş süreçlerini, işletim modelini ve teknolojinin yanı sıra müşteriyle yüz yüze gelen gerçek kanalları ve temas noktalarını değerlendirerek daha kapsamlı bir çalışma yapmaktır.

Müşteri yolculuğu tasarımında 20 yıllık deneyime sahip  uzmanlarımız, organizasyonunuzun ihtiyaç duyduğu değişikliği sağlamak için ekibinizle birlikte çalışır.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Let’s talk
about you

Contact us

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Bizimle iletişime geçin

Size nasıl yardımcı olabiliriz? Birlikte çalışmak ya da sadece bilgi almak mı istersiniz? Bize mesaj bırakın.
İş Çözümleri
Kariyer Fırsatları
Medya & Analist
Devam et

Lütfen web sitemizdeki kariyer bölümünü ziyaret edin.

Buradan güncel iş fırsatlarını görüntüleyebilir veya işe alım ekibimizle iletişime geçmek için tıklayabilirsiniz.

Webhelp kariyer fırsatlarını ziyaret edin.
İşe alım uzmanlarımıza ulaşın.