Teknik Destek Hizmetleri

Dünyanızı ve her gün ilgilenmek zorunda olduğunuz konuları anlıyoruz. Bunun neticesinde de, her dönemde ihtiyaçlarınızı karşılayacak çözümler tasarlıyoruz.

İş performansının sürekliliği için olası teknik sorunları hızlı bir şekilde çözmek önemlidir. Sunduğumuz çözümlerle, müşterilerinizin, ürünlerinizden en iyi faydayı almalarını sağlarken, çalışanlarınızın verimliliğini artırmalarına olanak sağlıyoruz.
Sunduğumuz ürünler farklı görev ve kademelerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanıyor. Dünyanın lider markaları onlara özel sunduğumuz teknik hizmetlerimize güveniyor.

Çözümlerimiz:

  • Teknik ihtiyaçların hızla geliştirilmesi sonucunda kullanıcı yolculuğunun iyileştirilmesi
  • Sistem ve uygulama sorunlarından doğan zaman kayıplarının ortadan kaldırılması
  • Sunulan hizmetin ve ürün kalitesinin testlerle sürekli geliştirilmesi
  • Ticket süreçleriyle zamanında ve özelleştirilmiş takibin sağlanması
  • 7/24 online izleme ve ihtiyaç halinde hızlı müdahale

Çoklu kanal hizmetlerimiz:

Çağrı; Farklı dillerde satış ve satış öncesi gelen taleplerin yanıtlanması, ürün kullanımı ve teknik destek gibi konularda sunulan telefon hizmetidir.

E-posta; Nihai müşterilerden gelen taleplerin e-posta üzerinden hızlıca yanıtlanmasıdır.

Canlı Sohbet (Live Chat); Satın alma sırasında veya sonrasında gelen müşteri sorularının hızlı ve etkin bir şekilde uzman danışmanlarımız tarafından yanıtlandığı hizmet kanalıdır.

Otomatik Sohbet (Auto Chat); Müşterilerden gelen soruların, web üzerinden bot aracılığıyla otomatik yanıtlanmasıdır.

Sosyal Medya ve Forum Sayfa Yönetimi; İş ortaklarımızın marka ve ürünleriyle ilgili sosyal medya hesaplarının, çevrimiçi forum sayfalarının takiplerinin yapılması ve müşteri iletişiminin gerek kendi araçlarımızla gerekse iş ortaklarımızın uygulamaları üzerinden yönetilmesidir.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Let’s talk
about you

Contact us

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Our latest News