Çağrı Merkezi Teknolojileri
Müşteri beklentileri hızla değişiyor. Özellikle de tüketicinin farklı alternatiflere rahatlıkla erişebildiği bu dönemde, bu değişim hızına yetişmek çok kolay olmuyor.
Webhelp’i iş ortağınız olarak tercih ettiğinizde, en son Çağrı Merkezi teknolojilerine erişime fırsatını yakalamış oluyorsunuz. Birlikteliğimiz süresince, müşterilerinizin gereksinim ve beklentilerinin çok daha fazlasını sunabiliyorsunuz. Müşteriniz ne zaman, nereden ve nasıl size ulaşmaya çalışırsa çalışsın, sizin de orada olmanızı garanti ediyoruz.
Otomasyon
Günümüzde süreçlerin otomasyonu mükemmel müşteri hizmetlerinde farkı yartan önemli unsurlardan bir tanesi olarak karşımıza çıkıyor. Dijital yardımcı sistemlerinin artan kullanımı, iyi tasarlanmış ve etkili hizmet veren dijitalleştirilmiş hizmetlerin müşteriler tarafından tercih edildiğini göteriyor.
Uzmanlarımız ve tescilli çözümlerimiz sayesinde, otomasyonun sağladığı somut maliyet avantajlarından faydalanırken, müşterileriniz için hizmet kalitesine her seferinde güvence altına alıyorsunuz. . Webhelp’de otomasyon insanlar için tasarlanır.
Dijital Teknoloji
Teknoloji sürekli gelişiyor; esneklik ve çeviklik gerektiriyor: bu durum da kurumların dönüşümün hızına ayak uydurmasını güçleştiriyor. İşortaklarımızın dijital becerilerini geliştirecek şekilde teknolojiye yatırım yapıyoruz. Mobil ve web uygulamalarındaki teknoloji gücümüz ve uzmanlığımızdan yararlandığınızda, rekabet avantajını da yakalamış oluyorsunuz.
Çağrı Merkezi Teknolojileri
Müşteri beklentileri hızla değişiyor. Özellikle de tüketicinin farklı alternatiflere rahatlıkla erişebildiği bu dönemde, bu değişim hızına yetişmek çok kolay olmuyor.
Webhelp’i iş ortağınız olarak tercih ettiğinizde, en son Çağrı Merkezi teknolojilerine erişime fırsatını yakalamış oluyorsunuz. Birlikteliğimiz süresince, müşterilerinizin gereksinim ve beklentilerinin çok daha fazlasını sunabiliyorsunuz. Müşteriniz ne zaman, nereden ve nasıl size ulaşmaya çalışırsa çalışsın, sizin de orada olmanızı garanti ediyoruz.
the latest Contact Centre Technologies. With us you can meet and exceed the needs and expectations of your customers. No matter when, where or how your customers reach out, we make sure you are also there!
Otomasyon
Günümüzde süreçlerin otomasyonu mükemmel müşteri hizmetlerinde farkı yartan önemli unsurlardan bir tanesi olarak karşımıza çıkıyor. Dijital yardımcı sistemlerinin artan kullanımı, iyi tasarlanmış ve etkili hizmet veren dijitalleştirilmiş hizmetlerin müşteriler tarafından tercih edildiğini göteriyor.
Uzmanlarımız ve tescilli çözümlerimiz sayesinde, otomasyonun sağladığı somut maliyet avantajlarından faydalanırken, müşterileriniz için hizmet kalitesine her seferinde güvence altına alıyorsunuz. . Webhelp’de otomasyon insanlar için tasarlanır.
Dijital Teknoloji
Teknoloji sürekli gelişiyor; esneklik ve çeviklik gerektiriyor: bu durum da kurumların dönüşümün hızına ayak uydurmasını güçleştiriyor. İşortaklarımızın dijital becerilerini geliştirecek şekilde teknolojiye yatırım yapıyoruz. Mobil ve web uygulamalarındaki teknoloji gücümüz ve uzmanlığımızdan yararlandığınızda, rekabet avantajını da yakalamış oluyorsunuz.
Webhelp, dış kaynak kullanımını (BPO) ve danışmanlık uygulamalarını destekleyen çözüm ve hizmetlerden oluşan bir portföye sahiptir.
Dijital teknoloji hizmetleri:
- Danışmanlık Hizmetleri: Dijital dönüşüm stratejisi, kullanıcı ara yüzü ve kullanıcı deneyimi tasarımı, çözüm mimarisi
- Web ve mobil uygulamaları geliştirme
- Özelleştirilmiş yazılım geliştirme
- Uygulama bakımı
Çağrı Merkezihizmetleri:
-
Bütünleşik ve çoklu kanal yönetimi
- İş ileti sistemi
- CRM entegrasyonu
- Altyapı hizmetleri
Otomasyon hizmetleri
- Sanal yardımcı
- Robot kullanımıyla süreç otomazasyonu (RPA)
- Ses çözümleme (Speech Analysis)
- Ses robotu
- Otomatik çeviri