Çağrı Merkezi Teknolojileri

Müşteri beklentileri hızla değişiyor. Özellikle de tüketicinin farklı alternatiflere rahatlıkla erişebildiği bu dönemde, bu değişim hızına yetişmek çok kolay olmuyor.

Webhelp’i iş ortağınız olarak tercih ettiğinizde, en son Çağrı Merkezi teknolojilerine erişime fırsatını yakalamış oluyorsunuz. Birlikteliğimiz süresince, müşterilerinizin gereksinim ve beklentilerinin çok daha fazlasını sunabiliyorsunuz. Müşteriniz ne zaman, nereden ve nasıl size ulaşmaya çalışırsa çalışsın, sizin de orada olmanızı garanti ediyoruz.

Çözümlerimizi keşfedin

Otomasyon

Günümüzde süreçlerin otomasyonu mükemmel müşteri hizmetlerinde farkı yartan önemli unsurlardan bir tanesi olarak karşımıza çıkıyor. Dijital yardımcı sistemlerinin artan kullanımı, iyi tasarlanmış ve etkili hizmet veren dijitalleştirilmiş hizmetlerin müşteriler tarafından tercih edildiğini göteriyor.

Uzmanlarımız ve tescilli çözümlerimiz sayesinde, otomasyonun sağladığı somut maliyet avantajlarından faydalanırken, müşterileriniz için hizmet kalitesine her seferinde güvence altına alıyorsunuz. . Webhelp’de otomasyon insanlar için tasarlanır.

Çözümlerimizi keşfedin

Dijital Teknoloji

Teknoloji sürekli gelişiyor; esneklik ve çeviklik gerektiriyor: bu durum da kurumların dönüşümün hızına ayak uydurmasını güçleştiriyor. İşortaklarımızın dijital becerilerini geliştirecek şekilde teknolojiye yatırım yapıyoruz. Mobil ve web uygulamalarındaki teknoloji gücümüz ve uzmanlığımızdan yararlandığınızda, rekabet avantajını da yakalamış oluyorsunuz.

Çözümlerimizi keşfedin

Webhelp, dış kaynak kullanımını (BPO) ve danışmanlık uygulamalarını destekleyen çözüm ve hizmetlerden oluşan bir portföye sahiptir.

Dijital teknoloji hizmetleri:

  • Danışmanlık Hizmetleri: Dijital dönüşüm stratejisi, kullanıcı ara yüzü ve kullanıcı deneyimi tasarımı, çözüm mimarisi
  • Web ve mobil uygulamaları geliştirme
  • Özelleştirilmiş yazılım geliştirme
  • Uygulama bakımı

Çağrı Merkezihizmetleri:

  • Bütünleşik ve çoklu kanal yönetimi
  • İş ileti sistemi
  • CRM entegrasyonu
  • Altyapı hizmetleri

Otomasyon hizmetleri

  • Sanal yardımcı
  • Robot kullanımıyla süreç otomazasyonu (RPA)
  • Ses çözümleme (Speech Analysis)
  • Ses robotu
  • Otomatik çeviri

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler