Teknoloji, Otomasyon ve Yapay Zeka ile işinize değer katıyoruz.

Size özel teknoloji destekli çözümlerimizle müşteri deneyiminizi geliştirin ve değer yaratın. Kapsayıcı yaklaşımımız, zorluklarınızı ve fırsatlarınızı anlama önceliğine sahip. İnsan, süreç ve teknolojinin mükemmel birleşimiyle en iyi sonuçları elde etmeyi hedefler. Pazar içgörüleri, ölçeklenebilirlik, gizlilik ve güvenlik konusundaki kararlılığımız sayesinde, esnek çözümlerimiz ihtiyaçlarınızı karşılar.

Teknoloji ile insan deneyimlerini artırmak

Bugünkü pazarda sürdürülebilir büyümeyi sağlamak, söylendiği kadar kolay değildir. Ulaşılması daha zor, daha bilgili bir kitleden sürekli kâr elde etmek başka bir şeydir. Ekonominin durgun olduğu bir dönemde, düzenleyici çerçeve altında bunu başarmak ise ayrı bir meydan okuma. Wow.

Başarıya, her etkileşimi iş fırsatına dönüştürmeye odaklanarak ulaşılabilir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını anladığınızı göstermeli, ilgili ürün ve hizmetleri önermek için proaktif olmalısınız. Bu sadece geliri artırmakla kalmaz, aynı zamanda etkili bir şekilde yapıldığında sadakati güçlendirir ve markanıza olan güveni artırır.Müşteri verilerini ve içgörülerini birleştirerek, potansiyel müşterileri belirleyip onlarla etkileşime geçerken, mevcut müşterilerinizi doğru zamanda ilgili tekliflerle daha iyi hedefleyebilirsiniz.

Daha nitelikli çağrı ve daha fazla dönüşüm.

Yüksek düzeyde müşteri kaybeden şirketler, ayakta kalabilmek için kendilerini koşarken bulabilirler. Uzman danışmanlardan oluşan ekibimiz, gelişmiş analitik yöntemleri kullanarak, markanıza olan bağlılıklarını yeniden canlandırmak için yıpranma riski taşıyan müşterileri tespit ediyor.

Yenilikçi teknolojimiz ve en yetenekli satış uzmanlarımızla, daha fazla müşteri kazanabilir ve elde tutabilirsiniz.

Misyonumuz: operasyonlarınızın kalitesini ve verimliliğini artırmak

Entegre Kanallar ve Sistemler

Verimliliği artırmak ve inovasyonu geliştirmek için entegrasyon yeteneklerimizi kullanarak, müşterilerinizin çok kanallı ve sorunsuz dijital deneyimler yaşamalarını sağlayın.

Otomatik Botlar ve Self Servis

Emeği azaltmak ve dijitalleşmeyi artırmak için yüksek hacimli, düşük değerli etkileşimlerle görüşmeleri otomatikleştirin. Ve self servis yetenekleri geliştirin, daha karmaşık sorunlar için kaynak ayırın.

Makine Öğrenimi ve RPA

Müşterilerinize daha sorunsuz, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için etkileşimleri kolaylaştıran makine çevirisi ve Robotik Süreç Otomasyonu gibi gelişmiş araçlarla temsilcilerin yeteneklerini artırın.

Konuşma ve Veri Analitiği

Kaliteyi artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için, konuşma analizi ve sosyal dinleme sayesinde müşterilerin sesinden öğrenilerek eyleme geçirilebilir içgörüler elde edin.

Üretken Yapay Zeka

Veri gizliliği ve uyumluluğu sağlayan, kurumsal düzeydeki en iyi stratejik ortaklıklarımızla, üretken yapay zekanın gücünü ortaya çıkarın.

Dijital Mühendislik

Mobil, web, mikroservisler, API'ler ve DevOps ile yeni nesil modern bir deneyim yaratırken, geleceğin destekleyici ürünlerini hızla pazara sunun.

Deneyim Platformları

Tüm temas noktalarında kişiselleştirilmiş yolculuklar yaratarak dinamik ve birbirine bağlı müşteri deneyimleri sunun.

Kurumsal Modernizasyon

Hızla değişen müşteri beklentilerini karşılamak için altyapı ve operasyonların dönüşümü

Dijital çağ için iş ortağınız

Dürüst olalım. Piyasada çok sayıda tedarikçi var ve birçoğu sunabileceklerinden daha fazlasını vaat ediyor. 1300'den fazla müşterimiz ve her yıl gerçekleştirdiğimiz 1 milyar müşteri etkileşimiyle bilgimizi artırıyoruz. PowerPoint sunumlarında hoş görünenin ne olduğunu ve aslında işe yarayanın da ne olduğunu biliyoruz.

Webhelp'te yazılım geliştiricilerden veri bilimcilere kadar 1000'den fazla teknoloji uzmanımız var. Böylece şirket içinde çok çeşitli teknoloji olanaklarına erişebilirsiniz. Sektör lideri iş ortaklarımız ve tescilli ürünlerimiz, büyümenizi destekleyecek en yenilikçi çözümlerden yararlanmanızı sağlar. Ve sürekli olarak yeni teknoloji ve yetenekleri gözlemliyoruz.

İster yeni pazarlara sorunsuz bir şekilde açılmak, ister verimliliği artırmak veya hizmet maliyetini düşürmek isteyin, biz kendimizi işiniz için somut, sürdürülebilir sonuçlar sunmaya adadık. Müşteri deneyimi alanındaki uzmanlığımızla, karmaşık teknolojik ortamında sizin için en uygun çözümleri sunabilir ve zorluklarınızı kolaylıkla aşmanıza yardımcı olabiliriz.

Operasyonel optimizasyon

İşiniz geliştikçe, teknoloji çözümleriniz kolayca uyarlanabilir. Ve yüksek maliyet yaratmadan, iş hacminiz yukarı veya aşağı ölçeklendirilebilir.

Gelişmiş veri güvenliği

İnsan, süreç ve teknolojiden oluşan birinci sınıf bir kombinasyon, müşteri verilerinizi güvende tutar ve işletmenizi siber tehditlere karşı korur.

7/24 çok kanallı destek

Her zaman, her yerde müşterilerinizin yanında olun. Müşterilerinizin dilinde ve tercih ettiği kanalda destek sunun.

İş sürecindeki duraklamayı azaltma

Daha güvenilir, daha sık. Makine çevirisi teklifimiz ve otomasyon hizmetlerimiz sayesinde güvenilirliği artırın ve kesintileri en aza indirin.

Kaynak, test, ölçek

Tescilli çözümlerimiz, önde gelen teknoloji ortaklarıyla stratejik iş birliklerimiz ve Ar-Ge’ye yaptığımız yatırımlar sayesinde, veri tabanlı yenilikçi deneyimleri ölçeklendirin.

Müşteri deneyimini ve sadakatini artırın

Akıllı sanal asistanlar, kişiselleştirilmiş iletişimler ve video sorun giderme ile müşteri etkileşimlerini yükseltin. Yanıt sürelerini iyileştirin ve yüksek destek deneyimleri sunun.

Dünyanın en heyecan verici markaları tarafından güvenle tercih ediliyoruz.

Müşterilerimizle yaptığımız çalışmalar farklı sektörlerde, endüstrilerde ve coğrafyalarda geniş bir yelpazeye yayılıyor. Her projeye ve sektöre özgü teknik uzmanlığı birleştirerek, derinlikte ve genişlikte deneyim katıyoruz.

İlgili Hizmetler

Her zaman danışmanlık odaklı, girişimci ruhlu, veriye dayalı ve müşteri odaklı. Sektör uzmanlığını, 70'dan fazla ülkedeki Webhelpers yetenekleriyle birleştiriyor ve köklü teknolojilerle güçlendiriyoruz. Küresel ölçekte işinizi büyütmek için özel olarak tasarlanmış çözümler sunuyoruz.

Yaklaşımımız sonuç (ve ödül) getiriyor

Odak noktamız, sağladığımız sonuçlar ve yarattığımız değerdir. Müşterilerimiz, sektör uzmanları ve önde gelen analistler tarafından takdir edildiğimizde bundan gurur duyuyoruz.

Webhelp, CX hizmetlerinin teknolojik mükemmelliği ile öne çıkmaktadır. Şirket, müşteri deneyimini geliştirmek ve müşteri inovasyonunu teşvik etmek için çok kanallı, konuşma tabanlı yapay zeka, otomasyon, gelişmiş analitik, kalite izleme ve makine çevirisinden yararlanıyor.

Frost ve Sullivan European Customer Experience (CX) Outsourcing Services Radar, 2021

Endüstriler

Pazarınızı ve müşterilerinizi en az sizin kadar iyi anladığımızı bilmenin verdiği güven gibisi yok. Sektörünüzdeki deneyim ve yeteneklerimize bir göz atalım.

Otomotiv ve Mobilite

Seyahat ve Eğlence

Perakende ve E-ticaret

Finansal Hizmetler

Yüksek Teknoloji ve Medya

Moda & Lüks Tüketim

Telekom

Kamu Hizmetleri ve Kamu Servisleri

Sağlık Hizmetleri

Oyun Desteği

Teknoloji uzmanlarımızdan bazılarıyla tanışın

İlgili Webhelp İçgörüleri

Bizimle iletişime geçin

Size nasıl yardımcı olabiliriz? Birlikte çalışmak ya da sadece bilgi almak mı istersiniz? Bize mesaj bırakın.
İş Çözümleri
Kariyer Fırsatları
Medya & Analist
Devam et

İş Çözümleri

Lütfen web sitemizdeki kariyer bölümünü ziyaret edin.

Buradan güncel iş fırsatlarını görüntüleyebilir veya işe alım ekibimizle iletişime geçmek için tıklayabilirsiniz. Webhelp kariyer fırsatlarını ziyaret edin İşe alım uzmanlarımıza ulaşın

Medya & Analist

pressoffice@webhelp.com