Çağrı Merkezi teknolojileri

Çağrı Merkezi teknolojilerimizi, müşterilerinizle olan etkileşimlerinizin kalitesini ve verimliliğini iyileştirmek için tasarlıyoruz.

Çözümlerimiz, danışmanlarımızın dijital kanallar da dahil olmak üzere tüm kanallarda hizmet vermesine olanak tanıyor ve müşteriyi 360* takip edebiliyor.
Verilerinizi güvende tutmanın ötesinde, self servis hizmetler, CRM’nizle entegrasyon ve daha birçok gelişmiş özellik sunuyor.
Her çözümün her şirkete uygun olmadığını bildiğimiz için, danışmanlarımız tarafından size özel tasarlanmış ve tüm müşteri deneyimi süreçlerinizi destekleyen Bilgi Teknolojisi çözümlerimizi geliştiriyoruz.

Esnek Platform

  • Merkezden yönetilen bütünleşik kanal (omnichannel) yönetimi
  • Çekirdek çözümü destekleyen 9’dan fazla ek özellik
  • İş gereksinimlerinizi eksiksiz karşılayan Webhelp hizmetleri

Teknoloji ağı

  • Dahili IP’mizi geniş yelpazedeki tescilli ortaklarla bir araya getiriyoruz.
  • Bütün teknolojiler Webhelp’in uzman ekipleri tarafından destekleniyor.
  • Uygulamaya hızlı geçişi sağlayan önceden hazırlanmış bağlantılar
  • Mevcut veya bulut uygulama ortamınızla (Bilgi Sistemi, CRM platformu) entegrasyonu sağlamak için açık API

Uçtan uca çözüm yönetimi

  • Özelleştirilmiş Omnichannel platformunuzun tasarlanması, yapılandırılması ve hizmetlerin yönetimi
  • Sertifikalı çözüm uzmanları
  • Çağrı Merkezi çözümünü yöneten 1000’den fazla BT uzmanı

 

1+

BÜTÜNLEŞİK KANAL (OMNİCHANNEL) İLETİŞİM YÖNETİMİ PLATFORMU

9

SİSTEME ENTEGRE EDİLMİŞ 9 EK ÖZELLİK

100%

İŞ GEREKSİNİMLERİNİZE GÖRE %100 UYARLANABİLİR ÖZELLİKLER

20%

WEBHELP’İN SAĞLADIĞI HİZMETLERDE %20’YE VARAN VERİMLİLİK ARTIŞI

Let’s talk
about you

Contact us

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Our latest News