Otomasyon

Otomasyon teknolojimiz ve hizmetlerimiz, müşteri danışmanlarımızın takibindeki görevleri otomatikleştirmeye ve müşterilerine daha iyi bir hizmet vermelerine yardımcı oluyor.

Sunduğumuz otomasyon hizmetlerimiz, iş sonuçlarında fark edilir bir performans artışı sağlıyor. Artan müşteri memnuniyetinin yanı sıra, çağrı maliyetleriniz de azalıyor.

Örnek Olarak Gösterilebilecek Tasarımlar

  • Geleneksel sesli yanıt sistemlerini (IVR), etkileşimli sesli yanıt sistemlerine (speech IVR) çevirmek
  • Çağrı Merkezine yönlendirilen çağrı hacmini azaltmak için konuşan ve yapay zeka ile desteklenen otomatik hizmet çözümleri sunmak
  • Standart süreçlerin yürütüldüğü çağrıları Chatbot ve/veya Mailbot çözümleri üzerinden yönetme
  • Tekrarlayan görevlerde gözetimli veya gözetimsiz Robotlu Süreç Otomasyon (RPA) çözümleri kullanmak
  • Dil kısıtlama problemlerinin çözümü için makine çevirisinden faydalanmak
  • Çağrı sürelerini azaltmak için doğru sınıflandırma ve kayıt işlemlerini otomatik hale getirme

Teknoloji ve Çözüm Ortaklarımız

  • En son teknolojilere sahip kurum içi (Telecats, Pitech+) ve dış kaynaklı şirketlerin çözümleri
  • İş süreçlerinize uyarlanabilecek tasarımlar
  • Yenilikçi operasyon modellerinin uygulanabilmesi için makineler tarafından yapılan tercüme teknolojisi
  • Birden çok dil ve sektörün kapsanması

Uçtan uca çözüm yönetimi

  • Sertifikalı çözüm uzmanlarına sahip ekibimiz
  • Çözüm üreten ve uygulayan 500’den fazla BT uzmanı

Otomasyon hizmetlerimiz konusunda daha detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

20%

MÜŞTERİ DANIŞMANLARI İLE KURULAN ETKİLEŞİMİN %20’Sİ

Up to45sec

OTOMASYON SAYESİNDE ÇAĞRI SÜRELERİNDE 45 SANİYEYE VARAN AZALMA GÖZLEMLENİR

Up to30%

KISITLI KAYNAĞA SAHİP DİLLER İÇİN MAKİNE ÇEVİRİSİ UYGULAYARAK %30’A VARAN MALİYET AVANTAJI YARATILABİLİR

Let’s talk
about you

Contact us

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Our latest News