Sunduğumuz otomasyon hizmetlerimiz, iş sonuçlarında fark edilir bir performans artışı sağlıyor. Artan müşteri memnuniyetinin yanı sıra, çağrı maliyetleriniz de azalıyor.

Örnek Olarak Gösterilebilecek Tasarımlar

• Geleneksel sesli yanıt sistemlerini (IVR), etkileşimli sesli yanıt sistemlerine (speech IVR) çevirmek
• Çağrı Merkezine yönlendirilen çağrı hacmini azaltmak için konuşan ve yapay zeka ile desteklenen otomatik hizmet çözümleri sunmak
• Standart süreçlerin yürütüldüğü çağrıları Chatbot ve/veya Mailbot çözümleri üzerinden yönetme
• Tekrarlayan görevlerde gözetimli veya gözetimsiz Robotlu Süreç Otomasyon (RPA) çözümleri kullanmak
• Dil kısıtlama problemlerinin çözümü için makine çevirisinden faydalanmak
• Çağrı sürelerini azaltmak için doğru sınıflandırma ve kayıt işlemlerini otomatik hale getirme

Teknoloji ve Çözüm Ortaklarımız

• En son teknolojilere sahip kurum içi (Telecats, Pitech+) ve dış kaynaklı şirketlerin çözümleri
• İş süreçlerinize uyarlanabilecek tasarımlar
• Yenilikçi operasyon modellerinin uygulanabilmesi için makineler tarafından yapılan tercüme teknolojisi
• Birden çok dil ve sektörün kapsanması

Uçtan uca çözüm yönetimi

• Sertifikalı çözüm uzmanlarına sahip ekibimiz
• Çözüm üreten ve uygulayan 500’den fazla BT uzmanı

Otomasyon hizmetlerimiz konusunda daha detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.