Sunduğumuz otomasyon hizmetlerimiz, iş sonuçlarında belirgin bir performans artışı sağlıyor. Bununla birlikte artan müşteri memnuniyetinin yanı sıra, çağrı maliyetleriniz de azalıyor.

Örnek Olarak Gösterilebilecek Tasarım Örnekleri

  • Geleneksel sesli yanıt sistemlerini (IVR), etkileşimli sesli yanıt sistemlerine (speech IVR) çevirmek
  • Çağrı Merkezine yönlendirilen çağrı hacmini azaltmak için konuşan ve yapay zeka ile desteklenen otomatik hizmet çözümleri sunmak
  • Standart süreçlerin yürütüldüğü çağrıları Chatbot ve/veya Mailbot çözümleri üzerinden yönetme
  • Tekrarlayan görevlerde gözetimli veya gözetimsiz Robotlu Süreç Otomasyonu (RPA) çözümleri kullanmak
  • Dil kısıtlarının üstesinden gelebilmek için makine çevirisinden faydalanmak
  • Çağrı sürelerini azaltmak için doğru sınıflandırma ve kayıt işlemlerini otomatik hale getirme

Teknoloji ve Çözüm Ortaklarımız

  • En son teknolojilere sahip kurum içi (Telecats, Pitech+) ve dış kaynaklı şirketlerin çözümleri
  • İş süreçlerinize uyarlanabilecek tasarımlar
  • Yenilikçi operasyon modellerini olanaklı kılmak için makineler tarafından yapılan tercüme teknolojisi
  • Birden çok dil ve sektörün kapsanması

Uçtan uca çözüm yönetimi

  • Sertifikalı çözüm uzmanlarına sahip mükemmeliyet merkezleri
  • Çözüm üreten ve uygulayan 500’den fazla BT uzmanı
Otomasyon hizmetlerimiz konusunda daha detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

20%

Müşteri danışmanları ile kurulan etkileşimin %20’si

Up to45sec

Otomasyon sayesinde çağrı sürelerinde 45 saniyeye varan azalma gözlemlenir.

Up to30%

Kısıtlı kaynağa sahip diller için makine çevirisi uygulayarak %30’a varan maliyet avantajı yaratılabilir.

Güncel haberler
 

Nothing found.

Güncel haberler