Müşteriler bir işletmenin can damarıdır.

Günümüzün rekabetçi pazarında müşteriler her zamankinden daha fazla seçeneğe sahipler. Müşterilerin sosyal medyayı kullanma şekli, markalar üzerinde daha fazla etkiye sahip oldukları anlamına geliyor. Seçeneklerin çok olması ve dış dünyadan gelen etkileşimler sayesinde müşteri beklentileri artıyor. Bu durum, özellikle kriz dönemlerinde daha fazla gözlemleniyor. Ticari Faaliyet Hizmetlerimiz, müşterilerinizle olan bağı güçlendirmenize, anlamlı ve etkili iletişimler kurmanıza yardımcı oluyor.

Müşteri Hizmetleri

İyi bir müşteri hizmeti, müşterilerinizin ihtiyaç duydukları anda orada olmanız ile eş değerdir. Onlarca yıllık deneyimimizle müşterileriniz ve işletmeniz için doğru hizmeti tasarlamanıza yardımcı oluyoruz. Webhelp ile iş birliği yapmak; en yeni, çok kanallı hizmetlere ve teknolojiye erişebileceğiniz anlamına geliyor. Çok dilli merkezlerimiz ile dünya genelinde yüksek kalitede hizmet sunabilirsiniz. En önemlisi de, işinize ve müşterilerinize kendisini adamış global bir ekibin parçası oluyorsunuz.

Talep ve Şikayet Yönetimi

Her zaman olumsuzluklarla karşılaşabilirsiniz. İşler bazen istediğiniz gibi düzgün gitmeyebilir. Ancak ne olursa olsun müşterileriniz her zaman en iyi hizmeti almayı bekler. Müşterilerinize bu zorlu zamanlarda en yüksek hizmet kalitesini, Şikayet ve Talep Yönetimindeki deneyimimiz ile sunabilirsiniz. Sorunları çözmeye, ortadan kaldırmaya ve çözümler sunmaya odaklanarak, mutsuz müşterileri en büyük hayranlarınıza dönüştürmenize yardımcı oluyoruz.

Kriz Yönetimi

En iyi hizmet, müşterilerinize zorluklarda, hatalarda veya zor zamanlarda yardımcı olduğunuzda gerçekleşir. Şikayet ve Talep Yönetimindeki deneyimimizi kullanarak bu hizmeti sunmanıza yardımcı oluyoruz. Sorunlara ve çözümlerine odaklanarak, mutsuz müşterileri en büyük hayranlarınız haline getirmenizi sağlıyoruz. Denenmiş süreçler, duruma yönelik hizmetler ve uzman kişiler ile size en çok ihtiyaç duydukları zamanlarda müşterilerinizin yanında oluyoruz.

Sadakat Yönetimi

Analizler ışığında içgörüler üreterek müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı oluyoruz. Müşterilerinizin bireyselliğini ve değerini yansıtan, kişiye özel deneyimler sunmak için sadakat programınızı yönetmenize destek veriyoruz. Webhelp Ticari Faaliyet Hizmetleri, müşterilerinizi birinci sıraya koyarak, işinizi beraber ve insan odaklı hale getirmenizi sağlıyor.