Müşteriler herhangi bir işletmenin can damarıdır.

Günümüzün son derece rekabetçi pazarında müşteriler her zamankinden daha fazla seçeneğe sahipler. Müşterilerin sosyal medyayı kullanma şekli, markalar üzerinde de daha fazla etkiye sahip oldukları anlamına geliyor. Seçeneklerin fazla olması ve dış dünyadan gelen etkileşimler sayesinde, müşteriler artık daha fazlasını bekliyorlar. Bu durum özellikle kriz dönemlerinde daha fazla gözlemleniyor. Ticari Faaliyet Hizmetlerimiz, müşterilerinizle olan bağı güçlendirmenize ve anlamlı, etkili iletişimler kurmanıza yardımcı oluyor.

Müşteri Hizmetleri

İyi bir müşteri hizmeti, müşterilerinizin ihtiyaç duydukları anda orada olmakla eş değerdir. Onlarca yıllık deneyimimizle müşterileriniz ve işletmeniz için doğru hizmeti tasarlamanıza yardımcı oluyoruz. Webhelp ile işbirliği yapmak, en yeni çok kanallı hizmetlere ve teknolojiye erişebileceğiniz anlamına geliyor.Çok dilli merkezlerimiz sayesinde dünya genelinde aynı yüksek kalitede hizmeti sunabileceğiniz anlamına geliyor. En önemlisi de, işinize ve müşterilerinize kendisini adamış global bir ekibe erişiyorsunuz.

Talep ve Şikayet Yönetimi

Her zaman olumsuzluklarla karşılaşabilirsiniz. İşler bazen istediğiniz gibi düzgün gitmeyebilir. Ancak ne olursa olsun müşterileriniz her zaman en iyi hizmeti almayı bekler. Müşterilerinize zorluklar, hatalar veya zor zamanlar içerisinde yardımcı olabildiğiniz ölçüde yüksek hizmet kalitesinden bahsedebilirsiniz. Şikayet ve talep yönetimindeki deneyimimizi kullanarak bu mükemmel hizmeti sunmanıza yardımcı oluyoruz. Sorunları çözmeye, ortadan kaldırmaya ve çözümler sunmaya odaklanarak, mutsuz müşterileri en büyük hayranlarınıza dönüştürmenize yardımcı oluyoruz.

Kriz yönetimi

En iyi planlama ve hazırlık yapılmış olsa dahi beklenmedik durumlarla karşılaşabiliyoruz. Bu gibi durumlarda müşterileriniz sizden yardım ve destek bekler. Dünyanın önde gelen markalarından bazılarına, müşterilerinin onlara en çok ihtiyaç duydukları zamanlarda, onlara yardımcı olmalarını sağladık. Öngörülenden daha büyük sorunlar ortaya çıktığında siz ve müşterileriniz için etkisini en aza indirmenize yardımcı oluyoruz. Denenmiş süreçler, duruma yönelik hizmetler ve donanımlı kişiler kullanarak, size en çok ihtiyaç duyduklarında müşterileriniz için orada olmanıza yardımcı oluyoruz.

Sadakat yönetimi

Tüm müşterilerinizin bireysel ihtiyaçları vardır. Bağlılıktan bahsederken “herkese uyar” yaklaşımı, markalardan kişiselleştirilmiş bir deneyim bekleyen günümüz müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamıyor. Analizler ışığında içgörüler üreterek müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı oluyoruz. Müşterilerinizin bireyselliğini ve değerini yansıtan kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için sadakat programınızı yönetmenize destek veriyoruz. Webhelp’in Ticari Faaliyet Hizmetleri tümüyle müşterilerinizi ilk sıraya koymak ve işinizi birlikte daha insani hale getirmek anlamına geliyor.

Seninle tanışmak istiyoruz

Bize ulaşın

Merhaba,size nasıl yardımcı olabilirim?

Texte alternatif

Seninle tanışmak istiyoruz

Bize ulaşın

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler