Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Strateji ile Müşteri yolculukları için oyunu değiştirmek.

Mükemmel müşteri deneyimi tesadüf değildir. Her tıklama ve arama fırsatını büyüme ve karlılık potansiyeliyle değerlendirmek önemlidir. Küresel danışmanlık şirketimiz Gobeyond Partners, işletmelerin en karmaşık müşteri yolculuğu sorunlarını, doğru teknoloji ve insan kombinasyonlarıyla çözmelerine yardımcı oluyor.

Daha iyi müşteri yolculukları tasarlayın

Müşteri Deneyimi Tasarımı ile müşteri değerini ortaya çıkarın

It’s tough out there. Rapid technological and societal changes coupled with rising customer expectations mean it’s never been more challenging to deliver on your brand promise.

Understanding the transformational impact that great CX design can have on winning your customers’ hearts is key. Every business knows that good customer experience is important. But only a quarter of customers agree that they are receiving it.

Great design begins with exploring how your customers really behave and what they want from your business. Using customer-led insights and behavioral science, we work with you to build value into every touchpoint and reduce cost to serve.

Our experience design experts are here to guide you through the complexity, so you can understand how your customers are really behaving. Leading CX analytics give you deeper insights into your customers’ pain-points. The results will help transform the most complex of customer journeys, and deliver satisfied, valuable customers.

Hadi başlayalım

Dönüşümsel çözümler

CX & Müşteri Yolculuğu Tasarımı

Müşterilerinizi şaşırtacak bir müşteri deneyimi tasarlamak için verileri ve uygulanabilir içgörüleri kullanarak müşteri yolculuklarınızı yeniden tasarlayın.

Hizmet Operasyonları Tasarımı

İşletme modelinizi müşterileriniz ve işletmeniz için optimize edin. İnsan yeteneği ve makine verimliliğinin esnek karışımı ile hizmetlerinizi geleceğe hazırlayın.

Davranış Bilimleri

Her temas noktasında müşteri etkileşimlerini olumlu yönde etkilemek için psikolojinin gücünden yararlanın. Dijital uyumlanmayı artırın, memnuniyeti geliştirin ve genel iş performansınızı yükseltin.

Eğitim ve Yönetim Geliştirme

İş dünyasında gerçek değişimi ve kültürel dönüşümü, doğru becerileri ve liderlik davranışlarını sunarak gerçekleştirebilecek eğitim ve gelişimle sağlayın.

Teknoloji ve Dijital Dönüşüm

Geleceğin stratejileri ve sahip olma maliyeti hedeflerini karşılayan dijital deneyimler ve çok kanallı yolculuklar sunan dönüşümcü teknoloji ile rakiplerinizden farklılaşın.

Deneyim Tasarımı

Benzersiz müşteri deneyimleri sunmak için stratejiler ve çözümler üretecek içgörülerden yararlanma.

Daha Fazla Bilgi

Lokal bilgi birikimi ile Global hizmet.

Hiç kimse işinizi sizin kadar iyi bilemez. Ancak müşterilerinizi gerçekten anlamak için ne kadar zamanınız ve kapasiteniz var? Veri odaklı yaklaşımımız, müşteri problemlerini araştırarak ve iyileştirme fırsatlarını belirleyerek onların sizi düşünmelerini sağlar: Global sektör uzmanları ağına sahip olarak, dünya genelindeki benzersiz müşteri deneyimi zorluklarınıza uygun, deneyimli bir ekip oluşturuyoruz. İster yenilikçi büyüme stratejileri, ister maliyet optimizasyonu veya dönüşümsel müşteri yolculukları olsun, sonuçlar somut ve sürdürülebilir. Eğitimli dijital pazarlama ve B2B satış uzmanlarıyla birlikte otomasyonu dengelemenin, başarınızın merkezinde yer aldığını biliyoruz.

Ücretsiz danışmanlık için bize ulaşın

Ustalaşmak

Bizler, sektörünüzü ve karşılaştığınız zorlukları bilen uzman bir ekibiz. Bunları çözecek enerji, beceri ve deneyime sahip olduğumuz konusunda bize güvenin.

Sonuçlar gerçekten önemli

Yaptığımız iş konuşulsun istiyoruz, sonuçları sunmak için hazırız.

Her yerde çalışın

Her büyüklükte ve zorlukta projeyi üstlenebilecek kapasiteye sahip bir ortak istiyorsunuz. Dünyanın dört bir yanına yayılmış ofislerimizle yerel bilgi birikimini global deneyim ile birleştiriyoruz.

Rekabeti geride bırakın

En son tescilli teknoloji ve iş ortağı çözümlerini seçmemiz ve kullanmamız sayesinde, rekabet avantajı elde edeceksiniz.

Dünyanın en heyecan verici markaları tarafından güvenle tercih ediliyoruz.

Müşterilerimizle yaptığımız çalışmalar farklı sektörlerde, endüstrilerde ve coğrafyalarda geniş bir yelpazeye yayılıyor. Her projeye ve sektöre özgü teknik uzmanlığı birleştirerek, derinlikte ve genişlikte deneyim katıyoruz.

Bizimle ortak olun

İlgili Hizmetler

Her zaman danışmanlık odaklı, girişimci ruhlu, veriye dayalı ve müşteri odaklı. Sektör uzmanlığını, 70'dan fazla ülkedeki Webhelpers yetenekleriyle birleştiriyor ve köklü teknolojilerle güçlendiriyoruz. Küresel ölçekte işinizi büyütmek için özel olarak tasarlanmış çözümler sunuyoruz.

Müşteri Hizmetleri Dış Kaynak Kullanımı

Müşteri hizmetinde doğru insanları ve teknolojiyi uyumlu bir şekilde birleştirerek, her dilde, her zaman ve her yerde sorunsuz bir hizmet sunuyoruz.

Satış dış kaynak kullanımı

Uzman satış, müşteri kazanımı ve sadakat yönetimi hizmetlerimizle müşterilerinizi çekiyor, dönüştürüyor ve elde tutmanıza yardımcı oluyoruz.

Veri ve Analitik

Operasyonel ve müşteri verilerini kaliteyi artıran, performansı geliştiren ve müşteri yaşam değerini artıran uygulanabilir bilgilere dönüştürüyoruz.

B2B Satışlarında Dış Kaynak Kullanımı

Her pazarda B2B fırsatlarını kapatabilecek bir ekibe sahip, tüm kanalları kapsayan potansiyel müşteri üretim ve dönüşüm motoru oluşturun.

Teknoloji, Otomasyon ve Yapay Zeka

Çabaları azaltmak ve ölçeklenebilir küresel teknoloji platformumuzla rekabet avantajı elde etmek için otomasyon ve makine öğreniminden yararlanın.

Düzenlenmiş, KYC & Ödeme Hizmetleri

Regülatif uzmanlığımız ve yenilikçi ödeme çözümlerimizle riski azaltın ve müşteri deneyimini artırın.

Teknik Destek

Müşterilerin tercih ettikleri dil ve kanal üzerinden, ürün bilgisi ve uzman yardımıyla teknik sorularını başarılı bir şekilde çözme.

Dijital Pazarlama

Dijital kampanyalarınızın performansını artırmak için verimliliği, esnekliği ve şeffaflığı optimize edin.

Yaklaşımımız sonuç (ve ödül) getiriyor

Odak noktamız, sağladığımız sonuçlar ve yarattığımız değerdir. Müşterilerimiz, sektör uzmanları ve önde gelen analistler tarafından takdir edildiğimizde bundan gurur duyuyoruz.

Daha Fazla Bilgi

Webhelp, tasarım odaklı düşünme, müşteri yolculuğu haritalama, VoC, operasyonel mükemmellik ve iş tasarımı gibi katma değerli danışmanlık hizmetleri sunarak müşterileriyle birlikte yenilikçi çözümler yaratmaktadır.

Everest Grup EMEA'da Müşteri Deneyimi Yönetimi - PEAK Matris Değerlendirmesi ile Hizmet Sağlayıcı 2022

Webhelp olarak insan odaklı bir şirketiz.

Doğru insan ve teknoloji kombinasyonuna erişin. Dönüşümsel büyümenize bugün başlayın.

Başlayın

Önce insan

Herkesin kendini mutlu, değerli ve ilham verici hissettiği zaman en iyi olduğuna inanıyoruz. İnsanları öncelikli tutma konusunda tutkulu ve onları her gün keyif alacakları inisiyatiflerle teşvik etmeyi hedefleyen bir anlayışa sahibiz .

Müşteri merkezimizde

Amacımız, unutulmaz deneyimler ve kalıcı izlenimler yaratmaktır. Sizi ve müşterilerinizi her zaman yaptığımız işin merkezine koyuyoruz.

Tutkulu oyun değiştiriciler

Girişimci bir zihniyetle hareket ediyor, işinizi geleceğe hazırlamaya ve ileriye dönük en iyi yolculuğu yaratmaya odaklanıyoruz. İşinizi her zaman kendi işimiz gibi görecek ve fazladan yol kat etmek için kendimizi sizin yerinize koyacağız.

Her günün tadını çıkarmaya çalışın

Ve son olarak, her günün tadını çıkarmaya çalışıyoruz, çünkü işe eğlence katmanın işi eğlenceli hale getirdiğine gerçekten inanıyoruz.

Endüstriler

Pazarınızı ve müşterilerinizi en az sizin kadar iyi anladığımızı bilmenin verdiği güvence gibisi yok. Sektörünüzdeki deneyim ve yeteneklerimize bir göz atalım.

Automotive & Mobility

Travel & Leisure

Retail & E-commerce

Financial Services

Hightech & Media

Fashion & Luxury

Telecom

Utilities & Public Services

Healthcare

Gaming Support

Danışmanlarımızdan bazılarıyla tanışın

Mark Palmer

Senior Advisor
Gobeyond Partners

Raphael Hegeler

Global Head
Gobeyond Partners

Dave Pattman

Managing Director, CX Services
Gobeyond Partners

İlgili Webhelp İçgörüleri

Oyunu değiştirmek bir konuşma ile başlar.

Uzman ekibimiz size yardımcı olmak için burada:

Aklınıza gelebilecek her türlü soruyu yanıtlayın
Özel gereksinimlerinizi tartışın
Bir ürün demosu düzenleyin
Sizin için doğru çözümü keşfedin

İş fırsatları veya İK ile ilgili sorularınız için lütfen kariyer sitemizi ziyaret edin.

Bizimle iletişime geçin

Size nasıl yardımcı olabiliriz? Birlikte çalışmak ya da sadece bilgi almak mı istersiniz? Bize mesaj bırakın.

İş Çözümleri

Kariyer Fırsatları

Medya & Analist

Devam et

Lütfen web sitemizdeki kariyer bölümünü ziyaret edin.

Buradan güncel iş fırsatlarını görüntüleyebilir veya işe alım ekibimizle iletişime geçmek için tıklayabilirsiniz.

Webhelp kariyer fırsatlarını ziyaret edin
İşe alım uzmanlarımıza ulaşın