Latest Posts
Concentrix ve Webhelp Birleşmesi, Büyümeyi Destekleyen, Çeşitliliğe Sahip, Global bir CX lideri yaratıyor
NEWARK, Kaliforniya, Eylül. 25, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — Müşteri deneyimi (CX) hizmetleri ve teknolojilerinin global önde gelen sağlayıcısı Concentrix Corporation […]
Boşluğa Dikkat Edin: Perakendede Müşteri Yolculuğu Uygulama Boşluğunu Kapatmak
İlgi çekici bir trend, perakende işletmelerinin müşteri deneyimine (CX) yaklaşımlarını yeniden düşünmeye zorluyor: müşteri yolculuğu uygulama boşluğu. Bir tarafta yüksek [...]
Günümüz Müşteri Beklentilerini Şekillendiren Dijital Perakende Trendleri Nelerdir?
Müşterilerin perakendecilerden beklentileri her zamankinden daha yüksek – özellikle de online ortamda. 17 ülkedeki tüketicilerin %79 gibi yüksek bir çoğunluğu, [...]
Perakendeciler için Müşteri Beklentilerini Etkileyen Büyük Trendler Nelerdir?
Müşterilerin beklentileri ile, elde ettikleri müşteri deneyimi arasında giderek büyüyen bir uçurum var. Ve perakendeciler bu uçuruma düşme tehlikesiyle karşı [...]
Sürdürülebilir Getiriler ve Beklentiler ile Sorumluluğun İki Uçlu Dengesi
Son yıllarda sürdürülebilirlik, perakendeciler için kritik ve acil bir talep haline geldi. Çünkü çevre bilincine sahip müşteriler, markaların bir ürün […]
Perakende Müşteri Deneyimini Yeniden Şekillendirmek: Üretken Yapay Zeka ile Boşluğu Kapatmak
Eğer duymadıysanız, yapay zeka (AI) hızla fark yaratan bir oyun değiştiriciye dönüştü. Tüm endüstrileri dönüştürdü ve günlük yaşamlarımızı yeniden şekillendirdi. [...]
Metaverse: Sessizliği bozalım
6 bölümden oluşan blog serimizde, neden herkesin metaverse hakkında konuştuğunu ve metaverse dünyasının önemini keşfedeceğiz. Bunu gelecek için bir ön hazırlık olarak düşünebilirsiniz. Webhelp ekibinden, metaverse dünyasının ne olduğundan, müşterileriniz, işletmeleriniz ve çalışanlarınız için ne anlama geleceğine kadar her konuda bilgi alabileceksiniz.
Perakende Müşteri Deneyimini Yeniden Şekillendirmek: En iyi Müşteri Deneyimi için Mağaza İçi ile Dijital Tecrübeyi Birleştirmek
Perakendenin geleceğine müşteriler karar verebilseydi, neyi seçerlerdi? Online alışverişin rahatlığı mı? Ya da fiziksel mağazaların dokunsal ve sürükleyici deneyimi mi? [...]
Hem İnsanları Hem de Yapay Zeka’yı Kullanarak Güven ve İtibar Nasıl İnşa Edilir?
Günümüzde, herhangi bir kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği destekleyen her işletme için Güven ve İtibar (Trust and Safety – T&S) […]
Üretken Yapay Zeka Çözümlerinde Daha Fazla Düzenleyici Kontrolu Olmalı mı?
Birçok uzman, yapay zeka (AI) alanındaki devam eden gelişmelerin bir süreliğine durdurulmasını talep etti. Argümanları ise yapay zeka çok hızlı […]
Üretken Yapay Zekaya Dayalı Çözümlerini Kullanacak Kurumsal Şirketler Nelere Dikkat Etmeli?
Önceki yazımızda, ChatGPT ve benzeri üretken yapay zeka tabanlı hizmetlerin, müşteriler için hizmet sürecini ve çağrı merkezindeki müşteri danışmanlarının […]
Müşteri Deneyimini Üretken Yapay Zeka Çözümleri Nasıl Dönüştürebilir?
Kaliforniya merkezli OpenAI’nin ChatGPT botunu herkesin kullanımına açtığı Kasım 2022’den bu yana, bireylerin yapay zekaya (AI) karşı tutumu değişti. Kullanımı […]
Değişen beklentiler sosyal medyayı etkin bir kanala dönüştürdü.
Yasemin Şanlı Webhelp Operasyon Direktörü Son yıllarda yaşanan teknolojideki değişimler, tüketicilerin daha fazla sosyal medya kullanmaya başlaması, markalardan daha hızlı […]
Retail & E-commerce
Entegre içerik yönetiminin faydaları
Entegre içerik yönetiminin müşterilere nasıl daha iyi bir çevrimiçi deneyim sunabileceği hakkında bilgi edinin.
Yeniden ticaret canlanıyor: İkinci el mağazaların yıldızı neden parladı?
SHAREYeniden ticaret neden yükselişte? Bu iş modelinde VINTED, thredUP ve Poshmark gibi pazar yerleri neden çok başarılı? Moda mı, uygun [...]
Bizimle iletişime geçin
Size nasıl yardımcı olabiliriz? Birlikte çalışmak ya da sadece bilgi almak mı istersiniz? Bize mesaj bırakın.
İş Çözümleri
Kariyer Fırsatları
Medya & Analist
