WEBHELP, GOURMING’İN ANA İŞ ORTAĞI OLDU!

PARİS Ocak 18, 2017 – Webhelp’in, finansal işlemler ve müşteri deneyimi konularında yeni oluşan Gourming girişiminin iş ortağı olarak seçildiği, girişimin Paris’teki lansman toplantısında duyuruldu. (18 Ocak 2017)

İsim olarak Gourmet ve Sourcing kelimelerinin birleşiminden türetilen Gourming, küçük Fransız gıda üreticilerinin ürünlerini satmak için uluslararası pazarlara kolay erişimini sağlayan bir B2B pazar yeridir.

Webhelp, küçük Fransız üreticilerin uluslararası pazarlara açılırken önlerine çıkan iki önemli engeli ortadan kaldırmak için Gourming ile çalışıyor olmasından dolayı, bu pazar yerinin gelişiminde ana iş ortaklarından biri olmuştur.

Küçük işletmeler geçmişten beri büyük şirketlerin sundukları müşteri deneyimi standartlarına ulaşmakta güçlük çekmiştir.  Bu girişimle birlikte, Webhelp, bu küçük işletmelerin kendi başlarına ulaşmaları zor olan, büyük şirket standartlarında müşteri iletişim kanallarından (e-posta, webchat ve sesli çağrı) faydalanmasını sağlayacaktır.

Küçük üreticiler için bir diğer zorluk ise uluslararası arenada her bir pazarın kendine has finansal sistemleri ve ödeme yöntemleri ile işlem yapmak durumunda kalmalarıdır. Gourming, Webhelp ile yapmış olduğu işbirliği sayesinde hem satıcı hem de alıcı için daha kolay işleyecek ödeme yöntemleri ile bu zorluğu aşacaktır.

Vincent Bernard, Webhelp Fransa Başkanı, "Gourming platformunun lansmanı vizyonumuzu teyit eder nitelikte: B2B Pazar yerleri sıra dışı fırsatlar sunmakta. Bu pazar yerlerinin başarısı hedef odaklı iş ortaklıklarına dayanmakta ve Webhelp bu yolculuğun bir parçası olmaktan mutluluk ve gurur duyuyor. Biz Gourming’e güvenilir uluslararası ödeme hizmetlerimizden faydalanmalarını sağlarken, bu platform sayesinde küçük işletmeler de ödüllü ve tanınmış müşteri deneyimi çözümlerimizden faydalanabilecekler. Fransız gıda pazarında faaliyet gösteren bu sıra dışı şirkete destek veriyor olmaktan dolayı büyük memnuniyet duymaktayız. Ayrıca ürünlerini uluslararası pazarlara taşımalarına yardım ediyor olmaktan gurur duyuyoruz.” dedi.

Detaylı bilgi için aşağıdaki kişi ile temasa geçebilirsiniz:

Heather Astbury, head of PR at Webhelp, on +44(0)7825 593242 heather.astbury@uk.webhelp.com

 

______________________________________________________________________

Webhelp Hakkında

Webhelp, çağrı, sosyal ve dijital kanallar üzerinden satış ve pazarlama hizmetlerine ek olarak müşteri deneyimi ve ödeme yönetimi üzerinde uzmanlaşmış bir küresel iş süreçleri dış kaynak hizmet sağlayıcısıdır. (BPO).

25’den fazla ülkede 35.000 kişilik güçlü kadrosu ile odak noktası müşterilerinin iş süreçlerinde kalıcı dönüşümler yaratarak performans artışı ve maliyet avantajları sağlamaktır.  Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, La Redoute, Michael Kors and Valentino gibi dünyanın en yenilikçi markaları ile iş ortaklığı yapmaktadır.

Merkezi Fransa Paris’de bulunan şirket geride bıraktığımız dört sene içinde çalışanlarına, çalışma ortamına yatırım yapmış ve müşterilerine verdiği hizmetleri yenilikçi bir yaklaşımla üst seviyelere taşıyarak gelirlerini %250 arttırmıştır.

Webhelp’in ortaklık yapısı Şubat 2016’dan itibaren şirket yönetimi ve dünyanın önde  gelen yatırım şirketlerinden biri olan KKR’den oluşmaktadır.