Amerikan perakendecileri bir krizle karşı karşıya. JC Penney, American Apparel ve Sears gibi markalar mağazalarının hepsini kapattı ve müşterilerin akıllı […]
Nisan 2017 – Kobi Aktüel – Lojistik; müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere her türlü ürün, servis hizmeti ve bilgi akışının başlangıç […]
Mayıs 2017 – CX Mag – Beklentinin ötesinde mükemmel bir ‘Müşteri Deneyimi’ için her şeyden önce deneyim yolculuğuna ‘’Doğru İnsanlar’’ […]
Yapay Zeka (AI) son zamanlarda müşteri hizmetleri topluluğunda çokça konuşulmaya başlandı. Özellikle kuruluşlar, her bir müşteri etkileşimini yakalayabilmek için makine […]
Webhelp olarak 2017’nin ilk altı ayının bizim için verimli geçtiğini söyleyebiliriz. İzmir’deki yeni lokasyonumuz, 2.000 kişilik kapasitesiyle 2016’da en önemli […]
Yozgat Valisi Sayın Kemal Yurtnaç, Webhelp Yozgat lokasyonumuza bir ziyaret gerçekleştirdi. Yetkililerden çağrı merkezi hakkında bilgi alan Vali Yurtnaç, çağrı merkezinin büyük […]
Meslektaşımız Helen yakın zamanda, Bankacılık Sektöründe Kişiselleştirme hakkında yapılan ve veri paylaşımını kapsayan ilginç bir Webhelp anketinin sonuçlarını blog’unda paylaştı. […]
Siz de VivaTechnology 2017’de bize katılın! 15 Haziran’da, Webhelp ekibi size kendinizi yeni trendlere ve teknolojilere dahil etme şansı sunacak. […]
United Airlines’ın son zamanlarda yaşadığı problemler oldukça iyi bir şekilde belgelendiği için bu konular hakkında tekrar yorum yapmak istemiyorum. Çünkü hepimizin […]