Havalimanları genellikle harika bir müşteri deneyimi (CX) için aklımıza gelen ilk yer değildir. Check-in sıraları, güvenlik, büyük Duty Free mağazaları ve […]
Uzun zamandır şirketlerin hizmetlerini, satışlarını ve pazarlama süreçlerini yeniden gözden geçirmeleri gerektiğini savunmaktayım. Bu süreçlerin, bir müşteri iletişim merkezi olarak, […]