İş yerinde mutlu çalışanların olması daha verimli ve daha yüksek hizmet kalitesi için olmazsa olmazlardan.

Pek çok büyük şirket ve genç yenilikçi şirket 12 Ocak 2017’de Webhelp ve EBG’nin daveti ile “işyerinde mutluluk” hakkında konuşmak üzere bir araya geldiler. Bu toplantıda Sophie Lepert (dünya çapında 1000 çalışanı bulunan etsy.com ve thelittlemarket.com’un Mutluluk ve Ofis Müdürü ), Jean Dujardin Guillaume (40 çalışanı bulunan TheCodingMachine’in CEO’su), David Gillaux (Fransa’da 3000 çalışana sahip DG Webhelp France’ın Genel Müdürü) ve Catherine Testa (loptimisme.com, Kurucu ve Yöneticisi) deneyimlerini paylaştılar.

Fransız çalışanların sadece %17’si kendilerini işlerine bağlı hissediyorlar, 10 çalışandan 7’si gerçek değerlerinin fark edilmediğini düşünüyor… Catherine Testa’ya göre, bu istatistiklerin değişmesi gerekiyor. Ancak Testa, aynı zamanda Fransa’nın çalışmak için iyi olmayan ülkeler arasında ilk 10’a girdiğine vurgu yapıyor. Ekonomik sonuçlarının ayrıca değerlendirilmesi gereken kaygı verici bir gözlem.

Bir başka bulgu ise; günümüzün işle ilişkili beklentiler ve hayal kırıklıklarının ağırlıklı olarak Y ve Z kuşaklarını etkilemekte olması. Bunun en önemli sebeplerinden birkaçı sürekli olarak yaptıkları işin anlamı, çıkarttıkları işin fark edilmesi, sorumluluk, güven ve iş-yaşam dengesini sorgulayarak şirketleri zorlamakta olmasıdır.

Ekiplerimizdeki tüm kuşaklardan çalışanların moral ve performansını geliştirmek için ne yapılabilir? Jean Guillaume Dujardin, mutluluk sözünün verilemediği durumlarda en azından ilk aşamada sıkıntı verecek bir iş ortamı yaratmaktan kaçınmamızı öneriyor. David Gillaux ise “Çalışan bağlılığını arttırmalıyız. İşte tam da bu yüzden biz Webhelp’te, özellikle de özgür bırakılmış işletme – enerji açığa çıkarma fikri etrafında çalışma grupları kurduk.” dedi.

Özgür bırakılmış şirket, ilham veren bir model

Webhelp gelecekte özgür bırakılmış şirket modelini geliştirmeye devam edecektir. Halihazırda seçilen üç odak alanı şunlardır:

  • Çalışma ortamını mümkün olabildiğince keyifli hale getirmek; düzenli eğlenceler, dinlenme odaları, spor alanları, terapi, kreş, masaj gibi sosyal alanlar sağlamak,
  • Çalışma koşullarımızın yapısının iyileştirilmesi: ergonomik masa ve sandalyeler, çalışanların aralarında görev değişimi ve paylaşımı yapmaları, servis imkanı sağlanmayan lokasyonlarda yakın oturan çalışanların tek araba ile işe gelmelerinin teşvik edilmesi,
  • Erişilebilir yönetim aracılığı ile enerjinin açığa çıkarılması; herkese lokasyon yöneticisi ile temasa geçme olanağının sağlanması, yöneticilerin supervisor ve koçların rolünü üstlenmesi, nesnel ve ölçülebilir performans değerlendirmelerine göre ödüllü teşvikler sağlanması.

Sonuç olarak “Neden Webhelp’te bir CHO yani mutluluk müdürü yok?” diye soruldu.

David Gillaux yanıtladı: “Çünkü bu tüm yöneticilerimizin işinin bir parçası.”