Makaleler

85 Articles and Podcasts
“İYİ BİR MÜŞTERİ DENEYİMİNİN MÜKEMMEL BİR ÇALIŞAN DENEYİMİ İLE GELDİĞİNİ BİLİYORUZ.”

Kobi Aktüel – Haziran 2018 1.Kendinizden, eğitim ve kariyer geçmişinizden kısaca bahseder misiniz? Webhelp’e ne zaman katıldınız? 1972 yılında Almanya’da […]

WEBHELP VE SELLBYTEL ANLAŞMASI!

  Global bir BPO lideri ve müşteri deneyimi şirketi olan Webhelp Grup, bugün Sellbytel Grup’un %100’ünü satın almak için bir anlaşma […]

DIŞ KAYNAK KULLANIMININ 8 FAYDASI (BPO)

Genellikle outsourcing olarak bilinen İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı (BPO), şirketinizin destek hizmetlerini kontrol altında tutmanın en etkili yoludur. İşte […]

YENİ TEKNOLOJİNİN MÜŞTERİ DENEYİMİNDEKİ ROLÜ (İNFOGRAFİK)

Yeni inovasyonlar müşteri deneyimini değiştirmektedir. Yapay zeka alanındaki gelişmeler, müşteri deneyimi profesyonelleri ve hizmet sağlayıcıları için daha etkili ve verimli […]

PERAKENDECİLER YAPAY ZEKADAN KORKMALI MI?

Uzun zamandır, yapay zekanın müşteri deneyimini iyileştirmeye yardım edecek bir araç olabileceğinden bahsetmekteyim. Müşteri ilişkilerinin bir parçası olma ihtiyacını ortadan […]

WEBHELP, “RUNWAY BPO” SATIN ALIMIYLA PORTFÖYÜNÜ GÜÇLENDİRDİ!

PARİS, 16 Mayıs 2018 – Global BPO ve müşteri deneyimi öncüsü Webhelp, birçok dilde hizmet veren nearshore şirketi Runway BPO’nun […]

BAŞARI İÇİN TUTKU: RENAULT

Bize kısaca kendinizden bahseder misiniz? Hüseyin Yusufoğlu kimdir? İstanbul Teknik Üniversitesi Makine Fakültesini bitirip bir süre serbest ticaretle uğraştıktan sonra, […]

KREDİ SAĞLAYICINIZI SEÇERKEN SİZİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER NELERDİR?

Günlük hayatımızda önemli bir rol oynayan kredi sayesinde, kamuya borç veren işletme sayısı artmaktadır. Önceden sadece geleneksel finansal kuruluşların oyun […]

TÜKETİCİLERİN 2017’DEKİ FİNANSAL TUTUMLARI

Borç sahipleri finansal gelecekleri hakkında nasıl hissediyorlar? 2017’de krediye karşı tutumları nedir? Bankalarında mükemmel bir müşteri deneyimi almaları önemli midir? […]

BİR HAVALİMANI MÜKEMMEL MÜŞTERİ DENEYİMİ YAŞATABİLİR Mİ?

  Havalimanları genellikle harika bir müşteri deneyimi (CX) için aklımıza gelen ilk yer değildir. Check-in sıraları, güvenlik, büyük Duty Free mağazaları ve […]

MÜKEMMEL BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN SATIŞ VE HİZMET BİRLEŞİMİ

Uzun zamandır şirketlerin hizmetlerini, satışlarını ve pazarlama süreçlerini yeniden gözden geçirmeleri gerektiğini savunmaktayım. Bu süreçlerin, bir müşteri iletişim merkezi olarak, […]

GDPR: VERİLERLE İLİŞKİMİZİ YENİDEN DÜŞÜNMEK

GDPR*—2018 yılına başladığımız bu zamanlarda bu dört harf artık kaçınılmaz. Gerçek ve hayali endişelerin ve çelişkili düşüncelerin ortasında, Webhelp Grubu, […]

WEBHELP HOLLANDA’YA YENİ CEO!

Ronald van Schijndel, Webhelp Hollanda’nın yeni CEO’su olarak atandı. Ronald bu göreve, 2012’den bu yana iş gelişimi ve büyümesi konusunda […]

MÜŞTERİLERE BİLGİ BOMBARDIMANI!

Bilgi bombardımanı! Hepimiz iş yerimizde bunu deneyimlemekteyiz. Sadece toplantılarla dolu takvimlerimiz… Sadece acil olanları cevaplayabildiğimiz ve geri kalanı uçsuz bucaksız […]

MÜŞTERİ DENEYİMİNİ İŞİNİZİN MERKEZİNE KOYUN

Pazarlama şirketi Aptaris, perakendecilerin yılın bu zamanında planlaması gereken her şeyin merkezinde yer alan Müşteri Deneyimine (CX) odaklanarak, perakende sektöründeki tatil trendleri […]

İŞİNİZ İÇİN YENİ SATIŞ ÇÖZÜMLERİ

Günümüzde bir satış sürecinde, işletmenizin en önemli bölümü nedir? Cevabınız hemen satış ekibi olabilir ancak tekrar düşünün. İşletmenizin hangi bölümünün […]

SİGORTA ŞİRKETLERİNDE MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN ÜÇ ADIM

Yapılan son araştırmalara göre müşterilerin neredeyse üçte biri (%27.9), sigortacılık sektörünün diğer sektörlere göre daha zayıf bir müşteri hizmeti sunduğunu […]

IoT VE ÇAĞRI MERKEZİ

Call Center Life – Ocak – Şubat 2018 – Nesnelerin İnterneti (IoT), belki de birçoğumuzun bildiği gibi, nesnelerin bir şekilde […]

BANKALARDA YETERSİZ HİZMET VE MÜŞTERİ KAYBI

The Financial Brand’te yayınlanan yeni bir makale, çoğu müşterinin günlük kullandığı birçok hizmet ile bir banka müşteri olarak sahip olduğu […]

SİGORTA ŞİRKETLERİNDE MÜŞTERİ DENEYİMİ

McKinsey tarafından yapılan bir araştırma, iyi ve kötü performans gösteren sigorta şirketleri arasındaki farkın, müşterilerin sigortacı ile iletişim kurarken yaşadıklarıyla […]

Bizimle iletişime geçin

Size nasıl yardımcı olabiliriz? Birlikte çalışmak ya da sadece bilgi almak mı istersiniz? Bize mesaj bırakın.
İş Çözümleri
Kariyer Fırsatları
Medya & Analist
Devam et

İş Çözümleri

Lütfen web sitemizdeki kariyer bölümünü ziyaret edin.

Buradan güncel iş fırsatlarını görüntüleyebilir veya işe alım ekibimizle iletişime geçmek için tıklayabilirsiniz. Webhelp kariyer fırsatlarını ziyaret edin İşe alım uzmanlarımıza ulaşın

Medya & Analist

pressoffice@webhelp.com