Makaleler

85 Articles and Podcasts
ÇAĞRI MERKEZLERİNDE SOSYAL MEDYA VE DİJİTAL İLETİŞİM STRATEJİLERİ

Call Center Life, Temmuz-Ağustos 2017 Sosyal Medya ve Dijital İletişim’in markalar için önemi nedir? İnternet yaşamımızın olmazsa olmazı. İnterneti kullanım […]

WEBHELP, BİLİŞİM500’DE BÜYÜMEYE DEVAM EDİYOR!

Bilişim alanında Türkiye’de yapılan tek kapsamlı araştırma olan ve bu yıl 18’incisi gerçekleşen 500 Bilişim Şirketi Araştırması’nın sonuçları 12 Temmuz’da […]

PAZARLAMA YÖNETİCİLERİ MÜŞTERİ DENEYİMİNE NASIL ODAKLANIYOR?

Perakende sektörünün en büyük isimlerinden biri olan Amerikan mağazası Macy, yeni bir pazarlama stratejisi oluşturdu. Yeni Pazarlama Müdürü Richard Lennox, […]

MAĞAZALARDA MÜŞTERİ DENEYİMİ NASIL DEĞİŞİME UĞRUYOR?

Amerikan perakendecileri bir krizle karşı karşıya. JC Penney, American Apparel ve Sears gibi markalar mağazalarının hepsini kapattı ve müşterilerin akıllı […]

MÜKEMMEL MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN ‘’MÜKEMMEL ÇALIŞANLAR’’ OLMALI

Mayıs 2017 – CX Mag – Beklentinin ötesinde mükemmel bir ‘Müşteri Deneyimi’ için her şeyden önce deneyim yolculuğuna ‘’Doğru İnsanlar’’ […]

LOJİSTİK SEKTÖRÜ GÖZÜNDEN ÇAĞRI MERKEZLERİ

Nisan 2017 – Kobi Aktüel – Lojistik; müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere her türlü ürün, servis hizmeti ve bilgi akışının başlangıç […]

CEO’MUZ METİN TARAKÇI’DAN 2017 İLK YARI DEĞERLENDİRMESİ

Webhelp olarak 2017’nin ilk altı ayının bizim için verimli geçtiğini söyleyebiliriz. İzmir’deki yeni lokasyonumuz, 2.000 kişilik kapasitesiyle 2016’da en önemli […]

PERAKENDE SEKTÖRÜNDE YAPAY ZEKA (AI) DESTEĞİ

Yapay Zeka (AI) son zamanlarda müşteri hizmetleri topluluğunda çokça konuşulmaya başlandı. Özellikle kuruluşlar, her bir müşteri etkileşimini yakalayabilmek için makine […]

YOZGAT VALİSİ KEMAL YURTNAÇ’IN WEBHELP ZİYARETİ

Yozgat Valisi Sayın Kemal Yurtnaç, Webhelp Yozgat lokasyonumuza bir ziyaret gerçekleştirdi. Yetkililerden çağrı merkezi hakkında bilgi alan Vali Yurtnaç, çağrı merkezinin büyük […]

VERİ PAYLAŞIMI İÇİN MÜŞTERİLERİNİZE GÜVEN VERİN

Meslektaşımız Helen yakın zamanda, Bankacılık Sektöründe Kişiselleştirme hakkında yapılan ve veri paylaşımını kapsayan ilginç bir Webhelp anketinin sonuçlarını blog’unda paylaştı. […]

WEBHELP SİZİ VIVATECH 2017’YE DAVET EDİYOR!

Siz de VivaTechnology 2017’de bize katılın! 15 Haziran’da, Webhelp ekibi size kendinizi yeni trendlere ve teknolojilere dahil etme şansı sunacak. […]

UNITED: MÜŞTERİLERİNİZİN BENZER TEPKİLERİNDEN KAÇINMAK İÇİN ÜÇ ADIM

United Airlines’ın son zamanlarda yaşadığı problemler oldukça iyi bir şekilde belgelendiği için bu konular hakkında tekrar yorum yapmak istemiyorum. Çünkü hepimizin […]

WEBHELP EKİPLERİ CHALLENGE LİZBON’DA ZAFER KAZANDI

Londra,11 Mayıs 2017 – Global müşteri deneyimi uzmanlığına liderlik eden Webhelp, 7 Mayıs Pazar günü yapılan Challenge Lisboa etkinliğinde yer […]

YAPAY ZEKA (AI) MÜŞTERİ DENEYİMİNİ NASIL DEĞİŞTİRİR?

  IBM’in Watson gibi teknolojilerinin, şirketlerin çalışma biçimini nasıl değiştirebileceğini sık sık düşünmüştüm. Watson bugünün bilgisayarlarıyla yapabileceğimizin çok ötesinde çalışan […]

FARKLI BİR Omni-Channel YAKLAŞIMI DAHA MÜKEMMEL BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ (CX) BAŞARISINA ÖNCÜLÜK EDEBİLİR Mİ?

  Daha fazla müşteri hizmetleri kanalı kullanılabilir hale geldiğinden beri, çok kanallı bir müşteri deneyimi (CX) ile omni-channel arasındaki fark […]

ÇEVRİMİÇİ PERAKENDE SEKTÖRÜ YÜKSELİŞTE!

RBC tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre 2017 yılının en temel eğilimlerinden biri çevrimiçi perakende sektöründeki büyüme patlaması olacak. Analistler […]

ARAÇ SİGORTASI: “GİTTİĞİN KADAR ÖDE” VE “SÜRDÜĞÜN KADAR ÖDE” YÖNTEMLERİ, SİGORTACILAR VE MÜŞTERİLER ARASINDA YENİ BİR DİYALOG BAŞLATTI

Araç sigortası büyük iş. O kadar büyük ki, yalnızca Fransa’da 20 milyar Euro ciroya sahip ve 40 milyondan fazla araç […]

YÖNETİCİLERİN SADECE %13’Ü ÇOK İYİ CX (MÜŞTERİ DENEYİMİ) HİZMETİ VERDİKLERİNE İNANIYOR

  Müşteri deneyiminiz (CX) karmaşık mı? Dimension Data tarafından yapılan yeni bir araştırma 10 şirketten 9’unun verimli bir dijital müşteri […]

Webhelp Hollanda Telecats’i Satın Aldığını Duyurdu

Amersfoort, Nisan, 2017 – Müşteri deneyimi dönüşümünde öncü bir şirket olan Webhelp Hollanda, Ses ve Konuşma Teknolojilerinin (Speech Technology) hayata […]

ÇALIŞAN MEMNUNİYETİNİN HİZMET KALİTESİ İÇİN ÖNEMİ

İş yerinde mutlu çalışanların olması daha verimli ve daha yüksek hizmet kalitesi için olmazsa olmazlardan. Pek çok büyük şirket ve […]

Bizimle iletişime geçin

Size nasıl yardımcı olabiliriz? Birlikte çalışmak ya da sadece bilgi almak mı istersiniz? Bize mesaj bırakın.
İş Çözümleri
Kariyer Fırsatları
Medya & Analist
Devam et

İş Çözümleri

Lütfen web sitemizdeki kariyer bölümünü ziyaret edin.

Buradan güncel iş fırsatlarını görüntüleyebilir veya işe alım ekibimizle iletişime geçmek için tıklayabilirsiniz. Webhelp kariyer fırsatlarını ziyaret edin İşe alım uzmanlarımıza ulaşın

Medya & Analist

pressoffice@webhelp.com