Haberler

[NEWS_FILTERS]

E-bülten

İletişimde kalalım

Haber bültenimize abone ol


Sİze en yakin Webhelp

160+ lokasyon

49 ülke

United States
Ülke ve şehir filtresi Şehir filtresi
İletişim bilgileri için şehir seçin

İş tekliflerimizle dünyayı keşfedin

Lokasyonlarımızı keşfedin

Hizmetlerimizle ilgili
daha fazla bilgiye
portföyümüzden ulaşabilirsiniz.

Çözümlerimizi keşfedin

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler

Her konuda bilgi
almak için bizimle
iletişime geçebilirsiniz

Bize ulaşın

Merhaba,
size nasıl yardımcı olabilirim?

Texte alternatif

Her konuda bilgi almak için
bizimle iletişime geçebilirsiniz

Bize ulaşın

Webhelp Grup

Webhelp.
Global iş ortağınız

37’ten fazla ülkede 150’ın üzerinde lokasyonumuzla dünyanın dört bir yanındayız. Dünyanın önde gelen 500 şirketi; markalarının, hizmetlerinin ve müşterilerinin sorumluluğunu almamız konusunda bize güveniyor. En güvenilir şirketlerin başında yer almaktan gururluyuz.

Sİze en yakin Webhelp

Webhelp.
Global bir takım

Webhelp ailesi tüm dünyada 40’tan fazla dilde hizmet veren, 60.000’i aşkın tutkulu ve özverili çalışandan oluşuyor. Mükemmel ekip, mükemmel müşteri deneyimi yaratır. Bu nedenle, biz her bir çalışanımızın gelişimine önem veriyor ve bu konuda onları destekliyoruz.

Think Human

Bunu biliyor muydun..

Çözümlerimiz

Her gün müşterilerimizin işlerini büyütmelerine destek olacak yeni çözümler geliştiriyoruz. Kişiselleştirilmiş yazılımlar, dijital hizmetler, iş geliştirme ve danışmanlık gibi alanlarda faaliyetlerimize devam ederken daha özelleştirilmiş hizmetler sunmayı amaçlıyoruz. Hizmetlerimizle ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz…

Daha fazlası için

Değerlerimiz

İşinize insani bir dokunuş katıyoruz. Kim olduğumuzun ve kültürümüzün merkezinde değerlerimiz yer alır; Sözümüz, Takım Ruhu, Dürüstlük, Takdir ve WOW Etkisi. Tüm Webhelpliler her gün değerlerimizi yaşayarak ve yaşatarak hareket eder.

Daha fazlası için

İş ortaklarımızla çalışmalarımız

Dış Kaynak kullanımında pazarın en önemli ve önde gelen oyuncularından biriyiz. Bu başarıyı yakalarken inandığımız yegane değerlerlerimizden birisi olan insana olan inancımız, bundan sonra da ilerlememiz için en önemli itici gücümüz olmaya devam edecektir.

Daha fazlası için

Bunu biliyor muydun..

Her gün müşterilerimizin işlerini büyütmelerine destek olacak yeni çözümler geliştiriyoruz. Kişiselleştirilmiş yazılımlar, dijital hizmetler, iş geliştirme ve danışmanlık gibi alanlarda faaliyetlerimize devam ederken daha özelleştirilmiş hizmetler sunmayı amaçlıyoruz. Hizmetlerimizle ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz…

Daha fazlası için

İşinize insani bir dokunuş katıyoruz. Kim olduğumuzun ve kültürümüzün merkezinde değerlerimiz yer alır; Sözümüz, Takım Ruhu, Dürüstlük, Takdir ve WOW Etkisi. Tüm Webhelpliler her gün değerlerimizi yaşayarak ve yaşatarak hareket eder.

Daha fazlası için

Dış Kaynak kullanımında pazarın en önemli ve önde gelen oyuncularından biriyiz. Bu başarıyı yakalarken inandığımız yegane değerlerlerimizden birisi olan insana olan inancımız, bundan sonra da ilerlememiz için en önemli itici gücümüz olmaya devam edecektir.

Daha fazlası için

Seninle tanışmak
istiyoruz

Bize ulaşın

Merhaba,
bizimle iletişime geçmeye hazır mısınız?

Texte alternatif

Seninle tanışmak
istiyoruz

Bize ulaşın

Bizim hikayemiz

2000

Webhelp’in doğum günü. Kurucularımız Frederic Jousset ve Olivier Duha...

...bugün bize hala liderlik ediyorlar.

2010

10 yıllık büyüme. Avrupa’da daha geniş bir coğrafyada faaliyet göstermeye başladık.

2010

10 yıllık büyüme. Avrupa’da daha geniş bir coğrafyada faaliyet göstermeye başladık.

2016

Hizmet yelpazemizi genişletmek için önemli satın almalar yaptığımız bu dönem, müşterilerimizi Avrupa çapında mükemmel çözümlerle desteklememizi sağladı.

2016

Hizmet yelpazemizi genişletmek için önemli satın almalar yaptığımız bu dönem, müşterilerimizi Avrupa çapında mükemmel çözümlerle desteklememizi sağladı.

2018

Dünya genelindeki 55.000 çalışanımızla, tamamen global bir kurum olduk.

2018

Dünya genelindeki 55.000 çalışanımızla, tamamen global bir kurum olduk.

2019

Yenilenen markamızla, güçlü yönlerimizi, vizyonumuzu ve insan odaklı duruşumuzu yansıtıyoruz.

2019

Yenilenen markamızla, güçlü yönlerimizi, vizyonumuzu ve insan odaklı duruşumuzu yansıtıyoruz.

2020

20.yılımızı kutluyoruz ve vizyonumuz doğrultusunda işinize insani bir dokunuş katmaya devam ediyoruz.

2020

20.yılımızı kutluyoruz ve vizyonumuz doğrultusunda işinize insani bir dokunuş katmaya devam ediyoruz.

Hikayemiz seninle
devam ediyor

Bize ulaşın

Merhaba,
size nasıl yardımcı olabilirim?

Texte alternatif

Hikayemiz seninle devam ediyor

Bize ulaşın

Gizlilik ve Hukuki Hizmetler

İş ortaklarımızın, müşterilerin ve yetkili mercilerin beklentilerini karşılamak için gizlilik hizmetlerini müşteri deneyimi süreçleri ile harmanlıyoruz.

Özel ekiplerimiz, sağladığımız müşteri iletişim hizmetleri kapsamındaki tüm çalışan eğitimi, müşteri gizlilik talepleri ve veri ihlallerinden doğan kriz yönetimine ilişkin GDPR/KVKK ve Gizlilik Politikalarına uygunlukları yöneterek müşterilerimizi destekliyorlar.

Deneyimli ekipler

Uzman ekiplerimiz, tüm Veri Gizliliği süreçlerinin GDPR /KVKK uyumunu garanti altına alıyor. Bir çok dilde hizmet veren uzmanlarımız, uygulamadaki politikalar dahilinde veri ile ilgili istekleri hızla çözüyor. İşortaklarımızın uyumluluk programlarına ve gizlilik politikalarına dayanan tamamen kişiye özel bir çözüm sunuyoruz.

Süreçlerimiz

Veri gizliliği içeriği için tüm şirketinizde uygulayabileceğiniz özel bir bilgi yönetimi politikası ve süreci sunuyoruz. Operasyondaki ekiplerimizle işortaklarımızın politikalarını sunmaya kolayca uyum sağlıyoruz. Veri sahibi kimlik doğrulaması(KYC) dahil olmak üzere kapsamlı Vaka Yönetimi işlemleri uyguluyoruz.

Uzman Teknolojimiz

Detaylı bir e-öğrenme platformu, çalışanların GDPR/KVKK gereksinimlerini anlamalarını ve bu kurallara uymalarını sağlıyor. Biletleme sistemi ile Veri isteklerinin çözümüne ilişkin iş akışını yönetirken, dashboard’lar aracılığıyla vaka uyumluluğu hakkında raporlar sunuyoruz.

6%

Veri Gizliliği konusu uzman ekibimiz tarafından 6 farklı dilde destekleniyor.

100%

Ekibimizin tümü aynı zamanda İngilizce diline hakim.

60%

Ortalama bir eğitim süresine göre% 60 daha hızlı öğrenme (Azalan eğitim süresi)

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler


Çevrimiçi Ödeme Yönetimi

Çevrimiçi ödeme stratejinizi tanımlamada ve yapılandırmada size yardımcı oluyoruz. Ödeme yöntemleri ve ödeme koşullarını kapsayan çözümlerimizden fayda sağlıyorsunuz.
Webhelp’le çalıştığınızda, aşağıdaki özelliklerden faydalanarak, özel markalı faturalandırma çözümüne, ihtarname ve risk yönetimi hizmetlerimize erişim hakkına sahip oluyorsunuz:

Uzman Ekibimiz

  • B2B çevrimiçi ödeme stratejinizi tasarlayan uzmanlarımızdan oluşan ekip
  • Avrupa ve Kuzey Amerika’da 35 ülkeden oluşan aktarma merkezi ağı

 

Güçlü Süreçlerimiz

  • 3 aylık projeyle işletmenizin ödeme hizmetlerinin güvenle kurulması
  • B2B çalışma düzenine tümüyle uyarlanmış iş sürecleri
  • ISO 27001 sertifikalı ve ACPR (Fransız Bankası İhtiyati Denetim ve Çözüm Otoritesi) tarafından verilen Avrupa Ödeme Kurumu Lisansı

 

Uzman Teknoloji

  • Pazaryeri ve e-ticaret internet sitesi çözümlerinin yerel entegrasyonu
  • Ödeme, faturalama, ihtarname ve kredi sigortasını bütünleşik duruma getiren tam kapsamlı küresel API çözümü

B2B pazaryeri ve e-ticaret ödeme hizmetleri konusunda daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

35+

Ödeme alanında 35 yılı aşkın deneyim

1.5

Yılda 1,5 milyar Avro peşin satış

1000

Webhelp bünyesinde ödeme hizmetlerine özel 1000 çalışan

35

Kapsam içinde 35 ülke

1

1 adet ödeme kurumu – ACPR Licence

1

1 adet Borç tahsilat ajansı (solvencia)

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler


Client stories - Landing

More than promises, actions

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

Nyky

Retail

Eo adducta re per Isauriam, rege Persa rum bellis finitimis inligato repellen teque a conlimitiis suisEo adducta re per Isauriam, rege.

Business Process Outsourcing

What our customers say about us

Let's create
together !

Contact us

Hello,
Ready to start the conversation !

Texte alternatif

Let's create
together!

Contact us

Hasta Destek Programları

Hasta Destek Programlarının, sağlık uzmanları tarafından tercih edilmesi, tedaviye uyumu artırması ve gerçek verilere dayalı fiyatlandırma süreçlerinin oluşturulmasındaki etkisi nedeniyle ilaç şirketleri için önemli bir role sahip olduğu kanıtlanmıştır.

Fransa’daki Hasta Destek Programlarının öncüsü olmuş bir Webhelp Medica yan kuruluşu olan Patientys, sağlık profesyonellerinin becerilerini özel olarak geliştirilen yazılımlarla birleştirerek eşsiz bir uzmanlık becerisi sergiliyor.

İşortaklarımız, işimize olan bağlılığımız ve dürüstlüğümüz sayesinde çalışmalarımıza inanıyor. Sözümüze sadık kalarak ve işortaklarımızın ihtiyaçlarıyla yakından ilgilenerek uzun soluklu stratejik iş birliktelikleri yaratıyor ve müşterilerimizin bakım hizmetini geliştirmelerine ve hasta çıktılarını maksimize etmelerine yardımcı oluyoruz.

http://www.patientys.com/patientys-english/

Bizi farklı kılan unsurlar..
Ekibimiz

  • Sağlık programlarını tasarlayıp uygulayan 25’den fazla sağlık danışmanı
  • 40’dan fazla uzaktan hizmet veren hemşire, eczacı ve doktor
  • ​Saha operasyonları için 500 kişilik sağlık çalışanı ağı

Süreçlerimiz

  • Sahada ve uzaktan hizmet veren hemşire kadromuz
  • Sağlık çalışanları tarafından yönetim
  • PV/AE (Farmakovijilans) yönetim sistemi ve yüksek hizmet kalite

Sistemlerimiz

  • Gereksinimler doğrultusunda özelleştirilebilen tescilli sistemler
  • Elde edilen datayı zenginleştirmek için PRO kullanımı
  • Sertifikalı sağlık verisi sunucuları

40+

fazla terapötik alan ve endikasyonlarla ilgili vaka deneyimi

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler


Eczacılık ürünlerinin tanıtımı ve satışları

Uzun yıllar değer yaratan operasyonlar yürütmek ve olağanüstü müşteri deneyimi sağlamak için çeşitli sağlık kuruluşlarını destekliyoruz.

Saha temsilcileri, tele-operatörler ve e-eğitimleri birleştirerek, satış ve elden çıkarma yaklaşımıyla eczanelerdeki satışları artırıyoruz.

Uzaktan hizmet ve sahada çalışan ekiplerin harmanlandığı çok kanallı bağlılık programlarıyla ilaç tanıtımı yapıyoruz.

Kişiye özel, sonuçları optimize edilmiş ve maliyetleri düşürmeye yönelik çözümler için veritabanımızdan ve özel araçlarımızdan yararlanıyoruz.
Uluslararası alandaki varlığımız, hem dil hem de maliyetler açısından yeteneklerimizi ve esnekliğimizi artırıyor.

Ekibimiz

  • Sürdürülebilir sağlık programları tasarlayıp uygulayan, 30’dan fazla sağlık danışmanı
  • Sahadaki sağlık çalışanlarıyla iletişim halinde olan 130’un üzerinde “Müşteri Yöneticisi”
  • Her programın sağlık hizmetlerindeki yasalarla olan uyumunu güvence altında tutan deneyimli kalite yönetimi ekibi
  • 30’dan fazla tıbbi temsilci

Süreçlerimiz

  • Tıbbi tanıtım için resmi sertifikasyon
  • Eczacılık ürünlerinin toplanması, belirlenmesi, değerlendirilmesi, takibinin yapılması ve herhangi bir ters etkinin önlenmesini sağlayan Pharmacovigilance PV/AE’nin kalite yönetimi sistemi
  • Sağlık sektörü verilerinin korunması için sertifikalı ve denetime tabi Bilgi ve İletişim Teknolojileri altyapısı

Sistemlerimiz

  • Eczacılık ve sağlık sektörü çalışanlarının tercih ve davranışlarına ilişkin 20 yıldan uzun süredir oluşan veri tabanı
  • Tümüyle gereksinime göre özelleştirilebilen tescilli sistemler
  • Her türlü kanalda sağlık pratisyenleriyle etkileşim kurmayı mümkün kılan çok kanallı deneyim

100+

müşteri

35

ülke

240+

özel program

2M+

Her yıl sağlık çalışanlarıyla 2 milyon’dan fazla etkileşim ( yüz yüze iletişim, tanıtım faaliyetleri, telefon görüşmeleri)

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler


"Müşterinizi Tanıyın"(KYC) Hizmetleri

Müşterilerimize, KYC uzmanlarımızın desteğiyle çok yönlü bir BPO hizmeti sunarken, uçtan uca tescilli platformlarımız aracılığıyla size özel KYC çözümleri tasarlıyoruz.

KYC Çözümlerine İlişkin Yaklaşımımız;

Deneyimli ekipler

Deneyimli danışmanlardan oluşan büyük bir ekip, 25 farklı dilde, ayda 2 milyondan fazla belgeyi işleyerek faaliyet gösteriyor. Müşterilerimiz için SAAS ve BPO hizmetlerinde esnek bir işletim modeli kullanarak ayrıntılı hesap yönetimi ve özel bir proje yöneticisi sağlıyoruz.

Süreçlerimiz

7/24 belge işleme ve esnek SLA sunan kanıtlanmış metodolojimizi 7 hafta içerisinde uygulamaya alıyor ve belirli müşteri yönetimi kurallarına uyarlanabilecek özel çözümler sunmaya başlıyoruz.

Uzman teknolojimiz

Platformumuz, otomatik ve insan gücüne dayalı belge doğrulamayı birleştirken, esneklik ve ölçeklenebilirlik sunan basit bir API entegrasyonu kullanır. Bununla birlikte canlı raporlar ve erişilebilir gösterge tabloları, eyleme geçirilebilir işgörüler sunar.

400+

fazla müşteri danışmanı

25+

farklı dilde hizmet

2m+

Ayda işlenen 2 milyondan fazla doküman

Güncel haberler

Sonuç bulunamadı

Güncel haberler