Satış

Müşteri Kazanımı

Yeni müşteriler edinmek, işletmeler için çok önemlidir. Hangi kitlenin, ne zaman, nerede ve nasıl hedefleneceğini bilmek başarı için çok önemlidir. Satış uzmanlarımız, doğru olasılıkları belirlemenize ve bu fırsatları doğru kişilerle buluşturmanıza yardımcı oluyor. Sonuç, daha yüksek dönüşüm oranları, daha fazla fazla ürün satışı ve daha iyi müşteri deneyimleri olarak karşımıza çıkıyor.Potansiyel müşteri grubunu genişletmek için teknoloji, analiz ve satış uzmanlığını birleştiriyoruz.

Satış Desteği

Aktif olarak satın alma yapmak isteyen müşterilere destek ve rehberlik sağlamak önemli getiriler sağlayabilir. Satış destek hizmetlerimiz, hangi kanalı kullanıyorlarsa müşterilerin bir satış uzmanına erişmesini sağlamak için tasarlanmıştır. Ürünler ve hizmetler hakkındaki soruların etkin bir şekilde cevaplanması, önerilerde bulunulması, self servis satış yolculuğuna kıyasla gelirleri artıracaktır. Danışmanlarımız, çevrimiçi ve çevrimdışı satın alma yolculukları sırasında Gelen ve Giden çağrı, E-ticaret, ve Sosyal Satış faaliyetlerini destekleyerek müşterilerin satış gelirlerini artırıyorlar.

Onboarding

Pek çok işletme için (özellikle hizmet satanlar) ,yeni müşterilerin satın alma öncesinde yaşadıkları deneyim yaşam boyu değerleri üzerinde büyük etkiye sahip oluyor. Yeni kazanılan müşterilere yönelik tasarlanan hizmetlerimiz, yeni müşterilerin mümkün olan en kısa sürede aktif olarak ürünleri kullanmalarına olanak sağlıyor ve hizmetlerinizin kullanıcılarının olmasına hizmet ediyor. Müşteri verileri ve analizleri sayesinde müşteriler tarafından bu süreçlerin tümüyle benimsendiğini görüyoruz..

Üst Paket ve Çapraz Satış

Mevcut müşteriler genellikle kullanılmayan bir değer artışı kaynağıdır. Proaktif olarak ek ürün ve hizmetleri tavsiye etmek için mevcut müşterilerle etkileşime geçmek, yalnızca geliri arttırmakla kalmıyor, aynı zamanda doğru birşekilde uygulandığında markaya olan sadakati de güçlendirıyor. İster bir fırsat hakkında proaktif olarak müşterilerle etkileşime geçilsin, ister devam eden bir etkilşim içerisinde bir ürün önerisi yapılsın, her iki durumda da mevcut müşteri değerini artırmanıza yardımcı oluyoruz.

Müşteriyi Elde Tutma

Yüksek seviyede müşteri kaybetme eğilimi olan kuruluşlar, müşteri edinme faaliyetleri sayesinde kendilerini ayakta kalmaya zorluyor olabilirler. Mevcut müşterilerinizi elde tutmak, işletmenin kârlılığını artırmanın kesin bir yoludur. Gelişmiş müşteri analizlerini kullanarak, markanızı bırakma eğilimi olan müşterileri ve bu kişileri elde tutmanın en etkili yolunu belirlemenize yardımcı oluyoruz. Müşterileri elde tutmak veya geri kazanmak için aktif olarak görüşmelere katılan uzman danışmanlarımızı da bilgilendirerek, bu potansiyeldeki müşterlerle yapacakları etkileşimlerde onları verilerle destekliyoruz.

Seninle
tanışmak
istiyoruz

Bize ulaşın

Merhaba,
size nasıl yardımcı olabilirim?

Texte alternatif

Seninle
tanışmak
istiyoruz

Bize ulaşın

Güncel haberler

Nothing found.

Güncel haberler


Ticari Faaliyet Hizmetleri

Müşteriler herhangi bir işletmenin can damarıdır.

Günümüzün son derece rekabetçi pazarında müşteriler her zamankinden daha fazla seçeneğe sahipler. Müşterilerin sosyal medyayı kullanma şekli, markalar üzerinde de daha fazla etkiye sahip oldukları anlamına geliyor. Seçeneklerin fazla olması ve dış dünyadan gelen etkileşimler sayesinde, müşteriler artık daha fazlasını bekliyorlar. Bu durum özellikle kriz dönemlerinde daha fazla gözlemleniyor. Ticari Faaliyet Hizmetlerimiz, müşterilerinizle olan bağı güçlendirmenize ve anlamlı, etkili iletişimler kurmanıza yardımcı oluyor.

Müşteri Hizmetleri

İyi bir müşteri hizmeti, müşterilerinizin ihtiyaç duydukları anda orada olmakla eş değerdir. Onlarca yıllık deneyimimizle müşterileriniz ve işletmeniz için doğru hizmeti tasarlamanıza yardımcı oluyoruz. Webhelp ile işbirliği yapmak, en yeni çok kanallı hizmetlere ve teknolojiye erişebileceğiniz anlamına geliyor.Çok dilli merkezlerimiz sayesinde dünya genelinde aynı yüksek kalitede hizmeti sunabileceğiniz anlamına geliyor. En önemlisi de, işinize ve müşterilerinize kendisini adamış global bir ekibe erişiyorsunuz.

Talep ve Şikayet Yönetimi

Her zaman olumsuzluklarla karşılaşabilirsiniz. İşler bazen istediğiniz gibi düzgün gitmeyebilir. Ancak ne olursa olsun müşterileriniz her zaman en iyi hizmeti almayı bekler. Müşterilerinize zorluklar, hatalar veya zor zamanlar içerisinde yardımcı olabildiğiniz ölçüde yüksek hizmet kalitesinden bahsedebilirsiniz. Şikayet ve talep yönetimindeki deneyimimizi kullanarak bu mükemmel hizmeti sunmanıza yardımcı oluyoruz. Sorunları çözmeye, ortadan kaldırmaya ve çözümler sunmaya odaklanarak, mutsuz müşterileri en büyük hayranlarınıza dönüştürmenize yardımcı oluyoruz.

Kriz yönetimi

En iyi planlama ve hazırlık yapılmış olsa dahi beklenmedik durumlarla karşılaşabiliyoruz. Bu gibi durumlarda müşterileriniz sizden yardım ve destek bekler. Dünyanın önde gelen markalarından bazılarına, müşterilerinin onlara en çok ihtiyaç duydukları zamanlarda, onlara yardımcı olmalarını sağladık. Öngörülenden daha büyük sorunlar ortaya çıktığında siz ve müşterileriniz için etkisini en aza indirmenize yardımcı oluyoruz. Denenmiş süreçler, duruma yönelik hizmetler ve donanımlı kişiler kullanarak, size en çok ihtiyaç duyduklarında müşterileriniz için orada olmanıza yardımcı oluyoruz.

Sadakat yönetimi

Tüm müşterilerinizin bireysel ihtiyaçları vardır. Bağlılıktan bahsederken “herkese uyar” yaklaşımı, markalardan kişiselleştirilmiş bir deneyim bekleyen günümüz müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamıyor. Analizler ışığında içgörüler üreterek müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı oluyoruz. Müşterilerinizin bireyselliğini ve değerini yansıtan kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için sadakat programınızı yönetmenize destek veriyoruz. Webhelp’in Ticari Faaliyet Hizmetleri tümüyle müşterilerinizi ilk sıraya koymak ve işinizi birlikte daha insani hale getirmek anlamına geliyor.

Seninle tanışmak istiyoruz

Bize ulaşın

Merhaba,
size nasıl yardımcı olabilirim?

Texte alternatif

Seninle tanışmak istiyoruz

Bize ulaşın

Güncel haberler

Nothing found.

Güncel haberler


Teknik Destek

Teknik Destek Hizmetleri

Müşteri Danışmanlarımız gelen talepleri hızlı ve doğru bir şekilde çözmek için olağanüstü bir ürün ve süreç bilgisine sahiptir. Biz de onları sahip olduğumuz güçlü ve geniş yelpazedeki teknik donanımlarımızla destekliyoruz. Karmaşık yazılım ve donanım sorunlarından CRM araçlarına, ürün oluşturma ve lojistikten çok kanallı müşteri iletişimine uzanan bir portföye sahibiz. Müşterilerinize en iyi teknik yapıyı sunmak için kullandığımız araçları ve süreçlerimizi geliştirirmeye önem veriyoruz.

Çözümlerimizi keşfedin

Seninle tanışmak istiyoruz

Bize ulaşın

Merhaba,
size nasıl yardımcı olabilirim?

Texte alternatif

Seninle tanışmak istiyoruz

Bize ulaşın

Güncel haberler

Nothing found.

Güncel haberler