Webhelp, Concentrix ile birleşerek Büyüme İçin İyi Konumlanmış Küresel Bir CX Lideri Yaratmak için özel müzakerelere başladı

  • Webhelp ve Concentrix, hacmi 550 milyar doları aşan müşteri deneyimi pazarındaki lider konumunu güçlendiriyor.
  • Büyüyen pazarlardaki iş ortaklarını da listesine ekleyerek müşteri portföyünü çeşitlendiriyor.
  • Katma değeri yüksek hizmetlerin ve dijital yetkinliklerin kapsamını ve küresel erişimini genişletiyor.
  • Paylaştığı ortak değerlerle iş ortaklarına ve çalışanlarına desteğini güçlendiriyor.
  • Webhelp’in ana hissedarları olan GBL, kurucular ve yönetim ekibi, yeni dönemde de yeni grubun hissedarları olarak bu birlikteliği destekliyorlar.
  • 2023 yılı gelirinin tahmini olarak 9,8 milyar dolar ve düzeltilmiş EBITDA’sının 1,6 milyar dolar olması öngörülüyor.

Webhelp ve Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC), güçlerini birleştirmek için Webhelp’in net borç dahil yaklaşık 4,8 milyar dolarlık değerlemesi üzerinden müzakereye başladıklarını duyurdu. Bu işlem, her iki şirketin müşteri deneyimi sektöründeki konumunu güçlendirecek ve gelişimlerini daha da hızlandıracak. Son 20 yılda, Webhelp ve Concentrix önemli bir büyüme gerçekleştirdi. İki grup da yüksek değerli hizmetlerin ve dijital yetkinliklerin kapsamını genişletmek ve küresel erişimlerini artırmak için uzmanlıklarını birleştirmeyi hedefliyorlar. Yeni grup tüm ulusal ve uluslararası iş ortaklarına benzer bir hizmet yelpazesi sunacak.

Concentrix Başkanı ve CEO’su Chris Caldwell, bu yeni oluşuma liderlik ederken Webhelp’in Kurucu Ortağı ve CEO’su Olivier Duha, Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı olarak görev alacak ve Caldwell ile beraber iki grubun entegrasyonuna liderlik edecek. Yönetim ekibi, hem Concentrix hem de Webhelp ekip üyelerinden oluşacak.

Webhelp’in hissedarları, Concentrix’in nakdi ve hisselerini alarak, ortak şirketin hissedarları haline gelecekler. Ayrıca, GBL, Concentrix yönetim kurulunda Nicolas Gheysens tarafından temsil edilecek. GBL ve Webhelp’in ortak kurucusu Frédéric Jousset, yeni şirketin büyük potansiyeline güvenle, şirkette önemli bir hisseye sahip olacaklar. Yeni şirket, NASDAQ borsasında listelenmeye devam edecek.

Webhelp’in Paris’teki genel merkezinin, yeni grubun Avrupa faaliyetlerinin merkezi olması bekleniyor. Bu işlem, bilgilendirme ve danışma amacıyla çalışan iş konseylerine sunulacak ve düzenleyici otoritelerin onayına tabi olacaktır. Birleşme, önemli bir gelişim fırsatı sunarken, çalışanlar için de önemli bir iş riski ortaya çıkarmamaktadır.

Webhelp ve Concentrix, ESG konularına büyük önem veren ve bu alanlarda iş modellerine entegre edilmiş başarılı programlara sahip olan şirketlerdir. Son yıllarda aldıkları yüzlerce ödül, çevre, çalışan refahı, çeşitlilik ve bağlılık gibi konularda ne kadar başarılı olduklarını göstermektedir. İki şirket, kaynaklarını birleştirerek ESG alanındaki faaliyetlerini daha da genişletmeyi hedeflemektedir.

Webhelp CEO’su ve Kurucu Ortağı Olivier Duha: “Bu güç birliği, tüm ekiplerimiz ve müşterilerimiz için benzersiz bir stratejik fırsat sunuyor. İş ortaklarımıza, müşteri deneyimi hizmetleri alanında en yenilikçi teknolojileri ve çözümleri sunmaya devam edeceğiz. Concentrix ile gerçekleştireceğimiz bu birliktelik, Webhelp’in gelişimi için önemli bir adım. Hedefimiz, kıtalarda küresel bir grup ve lider oluşturmak, yatırım yapma kapasitesinde eşsiz bir seviyeye sahip olmak ve yapay zeka ve müşteri deneyimi de dahil olmak üzere yeni teknolojilerde yetenekleri ve uzmanları bünyemize çekmek. Dünya çapında yaklaşık 125.000 çalışanımızın sayesinde attığımız bu stratejik adımın, sektörümüze yeni bir soluk getirmesini diliyorum.”

2019’dan beri Webhelp’in çoğunluk hissedarı olan Groupe Bruxelles Lambert’in (“GBL”) CEO’su Ian Gallienne ise bu birliktelik için şöyle dedi: “Yatırım yaptığımız 2019 yılından beri Webhelp’in dikkat çeken büyümesini yakından takip ediyoruz. Bu yeni oluşumda, devam edecek olan başarının ve büyümenin bir parçası olmak için sabırsızlanıyoruz.”

Webhelp Kurucu Ortaklarından Frédéric Jousset: “Webhelp’in attığı bu yeni adımı görmek beni çok mutlu ediyor.”

Concentrix Başkanı ve CEO’su Chris Caldwell, bu yeni gelişmeyle ilgili olarak: “Avrupa, Latin Amerika ve Afrika’da bilinen ve oyunun kurallarını değiştiren, sektör lideri Webhelp ile güçlerimizi birleştirmekten mutluluk duyuyoruz. Bu heyecan verici yeni yolculuk, ortak kültürümüzü, değerlerimizi, insan odaklılığımızı pekiştirecek, iş ortaklarımıza sunduğumuz değeri artırmamızı sağlayacak. Ayrıca, büyümeyi ve gelir çeşitlendirmesini hızlandıracak. Bu yeni oluşum sayesinde, sektörü yeniden şekillendirirken, müşteri deneyiminin geleceğini tasarlayacağımıza, inşa edeceğimize ve yöneteceğimize inanıyorum.”

Medya İletişimi için

Webhelp Hakkında

Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Satıştan müşteri hizmetlerine, 58’ten fazla ülkede +120 binin üzerinde çalışanıyla sektöründe lider markaların ihtiyaçlarına içerik yönetiminden saha hizmetlerine kadar her noktada B2B ve B2C uçtan uca çözümler sunuyor. 2019 Kasım ayından beri Webhelp kendi yönetim ekibi olan global yatırım firması Groupe Bruxelles Lambert (GBLB)’ e aittir. Daha fazla bilgi için: webhelp.com

GBL Hakkında

Groupe Bruxelles Lambert (“GBL”), altmış yılı aşkın süredir borsada kayıtlı ve Aralık 2022 itibarıyla 17,8 milyar Euro net varlık değerine sahip köklü bir yatırım holding şirketidir. Avrupa’nın önde gelen aktif bir yatırım şirketi olarak GBL, istikrarlı bir aile hissedar tabanının desteğiyle uzun vadeli değer yaratmaya odaklıdır.  Sorumlu bir şirket ve yatırımcı olarak GBL, ESG faktörlerinin değer yaratmayla ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olduğunu varsaymaktadır. Borsaya kayıtlı GBL, özel ve alternatif yatırımlardan oluşan çeşitlendirilmiş yüksek kaliteli portföyünü büyütmeyi hedeflemektedir.

GBL, net varlık değerindeki büyüme, sürdürülebilir bir temettü ve hisse geri alımlarının bir kombinasyonuyla hissedarlarına cazip getiriler sağlayarak, anlamlı bir büyüme yaratmayı amaçlamaktadır.

GBL, Euronext Brüksel’de işlem görmektedir (Ticker: GBLB BB; ISIN kodu: BE0003797140) ve BEL20 endeksinde yer almaktadır. www.gbl.be

Concentrix Hakkında

Biz, müşteri deneyimi (CX) çözümleri ve teknolojisi alanında önde gelen küresel bir sağlayıcısı Concentrix’iz. (Nasdaq: CNXC). Sektörünün önde gelen markalarının iş performansını iyileştirmek için bildiğimiz şekliyle dünyayı değiştirecek müşteri deneyimini yeniden tasarlıyoruz. Portföyümüzde 130’dan fazla Fortune Global 500 müşterisi ve 125’ten fazla yeni ekonomi müşterisinin yer aldığı iş ortaklarımıza her gün müşteri deneyimi tasarlamak ve inşa etmek için çalışıyoruz. İster belirli bir çözüm isterse uçtan uca tüm yolculuk tasarımı olsun, hepsini gerçekleştiriyoruz. Biz, markayı tanımlayan deneyimler tasarlayan stratejik düşünürleriz. Daha akıllı çözümler üreten, teknoloji meraklılarıyız. Ve her şeyi yöneten, sorunsuz çalışmasını sağlayan operasyon uzmanlarıyız.

Danışmanlar

Goldman Sachs, Sycomore, Altamoda, Latham and Watkins, Gide and Kirkland and Ellis, Alvarez et Marsal