Sürdürülebilirlikve Çevre
Günümüzde insanların, özellikle enerji kullanımı ve kamu hizmetleri konusunda çevreye karşı duyarlılıkları arttı. Sürdürülebilir ve çevre dostu olmaya kararlı olduğunuzu gösteren organizasyon yapılanması, müşterileriniz veya hizmet kullanıcılarınız için önemli bir tercih nedeni haline geldi. Müşteri yönetimi açısından da bu durum, verimli, uygun maliyetli olmak ve dijital yeteneklerinizi en üst düzeye çıkarmak anlamına geliyor.
Farklılaştırılmış hizmetlerve yardımcı programlar
Tüketiciler her zamankinden daha fazla seçeneği sahip ve beklentileri de daha yüksek. Piyasadaki yeni oyuncular, akıllı sayaçlar, vb yenilikler sektörü sarsıyor. Bu noktada, müşteri deneyimi ve hizmet şirketlerinin sunduğu destek hizmetler ön plana çıkıyor. En iyi kamu hizmeti şirketleri, müşterileriyle bu bağı yakayarak ve sundukları bütünleşik hizmetlerle müşterileri çekecek ve elinde tutacaktır.
Kamu Sektörü vedijital dönüşüm
Özel sektördeki tüketici talepleri ve beklentileri arttıkça, aynı tüketiciler kamu hizmetlerinden de benzer deneyimler bekler duruma geliyorlar. Kamu hizmeti sağlayıcıları, kullanıcı deneyimlerini bu yeni beklentiler doğrultusunda yeniden tanımlamalıdır. Bu, hizmet kullanıcılarını daha iyi anlamak, hizmetlerini kişiselleştirmek ve aynı zamanda kullanıcıların etkileşim kurması için yeni dijital yolculuklar ve deneyimler oluşturmak anlamına gelmektedir.
Sürdürülebilirlikve Çevre
Günümüzde insanların, özellikle enerji kullanımı ve kamu hizmetleri konusunda çevreye karşı duyarlılıkları arttı. Sürdürülebilir ve çevre dostu olmaya kararlı olduğunuzu gösteren organizasyon yapılanması, müşterileriniz veya hizmet kullanıcılarınız için önemli bir tercih nedeni haline geldi. Müşteri yönetimi açısından da bu durum, verimli, uygun maliyetli olmak ve dijital yeteneklerinizi en üst düzeye çıkarmak anlamına geliyor.
Farklılaştırılmış hizmetlerve yardımcı programlar
Tüketiciler her zamankinden daha fazla seçeneği sahip ve beklentileri de daha yüksek. Piyasadaki yeni oyuncular, akıllı sayaçlar, vb yenilikler sektörü sarsıyor. Bu noktada, müşteri deneyimi ve hizmet şirketlerinin sunduğu destek hizmetler ön plana çıkıyor. En iyi kamu hizmeti şirketleri, müşterileriyle bu bağı yakayarak ve sundukları bütünleşik hizmetlerle müşterileri çekecek ve elinde tutacaktır.
Kamu Sektörü vedijital dönüşüm
Özel sektördeki tüketici talepleri ve beklentileri arttıkça, aynı tüketiciler kamu hizmetlerinden de benzer deneyimler bekler duruma geliyorlar. Kamu hizmeti sağlayıcıları, kullanıcı deneyimlerini bu yeni beklentiler doğrultusunda yeniden tanımlamalıdır. Bu, hizmet kullanıcılarını daha iyi anlamak, hizmetlerini kişiselleştirmek ve aynı zamanda kullanıcıların etkileşim kurması için yeni dijital yolculuklar ve deneyimler oluşturmak anlamına gelmektedir.
Neden Webhelp?
Sektördeki Uzmanlığımız
Kamu hizmetleri ve Kamu sektörlerinde sahip olduğumuz 15 yılı aşkın deneyimle, işletmelerin, müşterilerinizin veya hizmet kullanıcılarınızın karşılaştıkları zorlukları ve taleplerini anlıyor ve buna yönelik çözümler geliştiriyoruz.
Global Ekibimiz
140’tan fazla lokasyonda çalışan 60.000’den fazla çalışanımız bize tüm ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek global bir hizmet sağlıyor. 7.000’den fazla çalışanımız, tüm dünyadaki kamu hizmeti müşterilerine ve kamu sektörü kullanıcılarına yardımcı oluyor.
Yenilikçi Bakışaçımız
Kamu Sektörü ve bu sektördeki kuruluşların da herkes gibi yenilik yapması zorunlu olmuştur. Faydası kanıtlanmış araçlarımız ve uzmanlığımızla, pazardaki değişikliklere uyum sağlamanıza, kendinizi farklılaştırmanıza ve işinizi veya hizmetinizi optimize etmenize yardımcı oluyoruz.
