Sürdürülebilirlik
ve Çevre
Günümüzde insanların, özellikle enerji kullanımı ve kamu hizmetleri konusunda çevreye karşı duyarlılıkları arttı. Sürdürülebilir ve çevre dostu olmaya kararlı olduğunuzu gösteren organizasyon yapılanması, müşterileriniz veya hizmet kullanıcılarınız için önemli bir tercih nedeni haline geldi. Bundan dolayı, müşteri yönetimi açısından verimli, uygun maliyetli ve dijital yeteneklerinizi en üst düzeye çıkarmanız gerekmektedir.
Kamu Hizmetleri
ve Farklılaştırılmış Servisler
Tüketiciler her zamankinden daha fazla seçeneğe sahip ve beklentileri de daha yüksek. Piyasadaki yeni oyuncular, akıllı sayaçlar, vb yeniliklerle sektörde öne geçiyor. Bu noktada, müşteri deneyimi ve şirketlerinin sunduğu destek hizmetler ön plana çıkıyor. En iyi kamu hizmeti şirketleri, bağlantılı ve birleştirilmiş bir hizmetle müşterileri çekecek ve elinde tutacaktır.
Kamu Sektörü ve
Dijital Dönüşüm
Özel sektördeki tüketici talepleri ve beklentileri arttıkça, aynı tüketiciler kamu hizmetlerinden de benzer deneyimler beklemektedir. Kamu hizmeti sağlayıcılarının, bu yeni beklentiler doğrultusunda kullanıcı deneyimlerini yeniden tanımlamaları gerekmektedir. Bu, kullanıcılarını daha iyi anlamak, hizmetlerini kişiselleştirmek ve aynı zamanda kullanıcıların etkileşim kurması için yeni dijital yolculuklar ve deneyimler yaratmak anlamına gelmektedir.
Sürdürülebilirlik
ve Çevre
Günümüzde insanların, özellikle enerji kullanımı ve kamu hizmetleri konusunda çevreye karşı duyarlılıkları arttı. Sürdürülebilir ve çevre dostu olmaya kararlı olduğunuzu gösteren organizasyon yapılanması, müşterileriniz veya hizmet kullanıcılarınız için önemli bir tercih nedeni haline geldi. Müşteri yönetimi açısından da bu durum, verimli, uygun maliyetli olmak ve dijital yeteneklerinizi en üst düzeye çıkarmak anlamına geliyor.
Farklılaştırılmış hizmetler
ve yardımcı programlar
Tüketiciler her zamankinden daha fazla seçeneği sahip ve beklentileri de daha yüksek. Piyasadaki yeni oyuncular, akıllı sayaçlar, vb yenilikler sektörü sarsıyor. Bu noktada, müşteri deneyimi ve hizmet şirketlerinin sunduğu destek hizmetler ön plana çıkıyor. En iyi kamu hizmeti şirketleri, müşterileriyle bu bağı yakayarak ve sundukları bütünleşik hizmetlerle müşterileri çekecek ve elinde tutacaktır.
Kamu Sektörü ve
dijital dönüşüm
Özel sektördeki tüketici talepleri ve beklentileri arttıkça, aynı tüketiciler kamu hizmetlerinden de benzer deneyimler bekler duruma geliyorlar. Kamu hizmeti sağlayıcıları, kullanıcı deneyimlerini bu yeni beklentiler doğrultusunda yeniden tanımlamalıdır. Bu, hizmet kullanıcılarını daha iyi anlamak, hizmetlerini kişiselleştirmek ve aynı zamanda kullanıcıların etkileşim kurması için yeni dijital yolculuklar ve deneyimler oluşturmak anlamına gelmektedir.
Neden Webhelp?
Sektördeki Uzmanlığımız
Kamu sektörü ve hizmetlerinde sahip olduğumuz 15 yılı aşkın deneyimle, işletmenizin, müşterilerinizin ve hizmet kullanıcılarınızın karşılaştıkları zorlukları, talepleri anlayarak, buna yönelik çözümler geliştiriyoruz.
Global Ekibimiz
140’tan fazla lokasyonda çalışan 60.000’den fazla çalışanımız ile tüm ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek global bir hizmet sağlıyoruz. 7.000’den fazla çalışanımız, tüm dünyadaki kamu sektörü müşterilerine ve kullanıcılarına yardımcı oluyor.
Yenilikçi Yaklaşımımız
Kamu Sektörü ve bu sektördeki kuruluşların da özel şirketler gibi yenilik yapması zorunlu olmuştur. Faydası kanıtlanmış araçlarımız ve uzmanlığımızla, pazardaki değişikliklere uyum sağlamanıza, kendinizi farklılaştırmanıza ve işinizi veya hizmetinizi optimize etmenize yardımcı oluyoruz.
