Dijital showroomlar, birbirlerile konuşabilen araçlar ve akıllı işlevsellik, müşterilerin otomotiv markalarıyla etkileşim kurma şeklini değiştiriyor. Üreticiler ve ilişkili şirketler için bu, müşteri katılımını, desteğini ve dijital etkileşimlerini doğru bir şekilde yapmak anlamına geliyor. Doğru dijital yolculuğu yaratmak artık yoldaki deneyim kadar önemli bir noktaya geldi.

Hızlı artan popülasyon karşısında, araba veya araç sahipliği fikri geçerliliğini yitirmeye başladı. Araba üreticileri ve diğer otomotiv şirketleri bir sahiplik modelinden, paylaşımlı araç kullanımı gibi bir hizmet modeline geçiliyor. Bu da, müşteri ilişkileri oluşturmak, geliştirmek ve sürdürmenin büyüme ve başarının anahtarı olacağı anlamına geliyor. Sonuç olarak şirketlerin bu yeni dünyaya uyum sağlaması, daha az ürün odaklı ve daha çok müşteri odaklı olması gerekiyor.

Elektrikli araçlardaki artış, otomobil pazarını sonsuza dek değiştiriyor. E-bisikletler ve scooterlar gibi mikro hareketlilik alternatifleri de insanların günlük yaşamlarında nasıl hareket ettiklerini değiştiriyor. Tüketiciler yeni mobilite seçenekleri ve kendi çevresel etkilerini azaltmanın yollarını arıyor. Otomotiv ve mobilite markalarının bu ihtiyaçları karşılamak için yeni beklentilere uyum sağlaması gerekiyor.