Telekom sektörü için değişim hızı herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermiyor. 5G ağlarına ve daha gelişmiş el cihazlarına geçiş, müşterilerin hizmet aldıkları markalardan daha fazlasını talep edeceği anlamına geliyor. Bu, telekomünikasyon şirketlerinin üzerinden hassasiyetle düşünmesi ve takip etmesi gereken önemli bir konu. En başarılı şirketler, kendileri ve en önemlisi müşterileri için değişiklikleri benimseyen ve bunlara uyum sağlayan şirketler olacaktır.

İnsanların büyük bir çoğunluğu için mobil cihazlar artık sadece bir teknoloji ürünü değil.; onların hayatlarının bir parçası, dünyaya açılan kişisel kapıları haline dönüştü. Bu şekilde sosyalleşiyorlar, faturaları ödüyorlar, uzaktan evlerini yönetiyorlar, ulaşım ayarlıyorlar ve tabii ki iletişim kuruyorlar. Nihai kullanıcılar, bu ilişkiyi tanıyan ve onları birey olarak anlayan şirketlere yönelecektir.

5G’nin vaat ettiği gelişmeler, piyasaya sürüldükten sonra müşteri talebinde bir patlama bekleyebileceğimiz anlamına geliyor. Daha fazla talep, çoğu son derece kişisel ve potansiyel olarak değerli olan daha da fazla veri üretecektir. Müşteriler, kendilerini ve verilerini korumak için telekomünikasyon şirketlerinden büyük miktarda güven ortamı bekleyecektir. En iyi şirketler, bu güvenin kırılması durumunda daha büyük bir bedel ödemekten kaçınmak için şimdi yatırım yapacaktır.