Bonjour !

Bienvenue au Canada *

* Hello! Welcome to Canada

Des relations locales dans un marché mondial

L’entreprise française Webhelp est devenue en quelques années à peine une chef de file internationale de l’externalisation du service à la clientèle.
Nos équipes s’occupent des relations client d’entreprises phares de plusieurs secteurs d’activité. Malgré notre importante évolution, l’esprit startup guide encore notre vision de l’innovation et nos opérations agiles, collaboratives et proactives.

20+

ans d’existence

500+

clients d’envergure

40+

Langues

140+

Campus

49+

Pays

60K+

Collaborateurs

Des liens humains d’un océan à l’autre

Webhelp est désormais présent au Canada, avec l’ouverture d’un premier Bureau à Montréal.

relations de confiance durables entre les marques et les gens

Créer des relations de confiance durables entre les marques et les gens

Dans le jargon des affaires, certains disent que Webhelp fait de la “Gestion de l’expérience client” ou de “l’externalisation des processus”. Nous préférons simplement affirmer qu’on s’occupe des interactions commerciales courantes, non stratégiques, bien qu’essentielles, des entreprises canadiennes qui placent la qualité du service à la clientèle au sommet de leurs priorités.
Plus une marque adopte une approche « priorité au client », elle gagne à maintenir en tout temps un lien de proximité avec lui. Mieux comprendre chaque consommateur, de façon intime et précise, facilite la collaboration, les échanges respectueux et personnalisés. À long terme, la fidélité, une notion très fragile et précieuse lorsque tout est accessible d’un seul clic.

Couvrir tous les points de contact

L’offre complète de Webhelp couvre parfaitement l’ensemble des points de contact entre un client et une marque, aussi bien avant, que pendant ou qu’après une transaction. Que ce soit pour la gestion de la fidélité ou des réclamations, l’assistance technique, les services d’analyse ou encore d’automatisation, nous traitons au quotidien des millions d’interactions client-marque via de multiples canaux (téléphone, courriel, médias sociaux, clavardage…).

Quand la parole est d’or, les revenus sont d’argent

L’équipe de Webhelp parvient à la fois à suivre d’enrichissantes conversations avec les clients de ses clients et à maintenir son focus sur les résultats d’affaires.
Parce que nous nous alignons avec précision avec les enjeux commerciaux de nos partenaires, nous visons toujours à surpasser les attentes en développant des relations à long terme basées sur la création de valeur.
En plaçant en nous une grande confiance et beaucoup de liberté de mouvement, nos partenaires d’affaires réalisent d’appréciables économies financières, en besoins de ressources, en temps de travail et surtout, ils demeurent concentrés sur leurs activités principales et les tâches à plus forte valeur ajoutée.

Notre panel de servicesen dit long

Découvrez nos solutions

La technologie à visage humain

En s’installant à Montréal pour prendre racines au Canada, Webhelp savait qu’elle pourrait grandement profiter du caractère innovateur de cette ville reconnue commun une des principales capitales mondiale de l’intelligence artificielle, des jeux et des technologies numériques. Notre croissance va de pair avec notre aisance à intégrer harmonieusement des solutions telles que les bots, l’analyse des données, l’analyse de la voix et d’autres technologies d’avenir qui font évoluer les façons de travailler et de communiquer.
Webhelp considère l’adoption de l’innovation comme une forte occasion d’apporter une valeur ajoutée à nos clients. Non seulement les technologies que nous utilisons ne remplacent pas les relations humaines que nous procurons, elles permettent de les enrichir par une meilleure mémoire des interactions passées, une compréhension plus fine des besoins ou encore des échanges multiplateformes 24/7 qui s’adaptent à la mobilité des clients.

Des visages humains souriants et bienveillants

Pour Webhelp, l’intelligence émotionnelle de son capital humain est aussi importante que son expertise professionnelle. Parce que nos agents sont les gardiens des relations clients de nos partenaires d’affaires, nous nous assurons d’employer des gens qui aiment les gens. Pour générer des interactions humaines enrichissantes et des expériences de marque mémorables, notre monde est au coeur de toutes nos activités.
Webhelp attire les meilleurs talents partout sur la planète, propose des formations de pointe, les encadre avec respect dans des environnements à échelle humaine et offre des conditions de travail des plus généreuses.

Country and city filter City filter
Choose a city to obtain contact infos

Our diverse portfoliosays it all

Discover our solutions

Des visages humains souriants et bienveillants

Let's talkabout you !

Contact us

Hello,Ready to start the conversation !

Texte alternatif

Let's talkabout you!

Contact us
Canada