In Zeiten von Big Data hat die Bedeutung der Datenanalyse für eine fundierte Entscheidungsfindung längst Einzug gehalten. Wenn es um Ihr operatives Geschäft und Ihre Strategie geht, ist die Erfassung von Daten eine Voraussetzung. Die Zeit und die erforderliche Kompetenz, sie zu analysieren und zu visualisieren, ist jedoch eine ganz andere Herausforderung.
Der wahre Mehrwert liegt in fundierten Insights und umsetzbaren Handlungsempfehlungen.
Aus diesem Grund ist das Outsourcing an einen Spezialisten für maschinelles Lernen, statistische Analysen und Datenmodellierung sinnvoll. Durch die Kombination innovativer Technologien und Business Intelligence stellen wir wertvolle Insights über Ihr Unternehmen bereit. Unsere Expertise ermöglicht es Ihnen, Markttrends, Kundenverhalten und betriebliche Ineffizienzen zu erkennen, die sich am stärksten auf Ihre Performance auswirken.
Während Ihr Unternehmen wächst, bleibt unser Service flexibel, um jede Herausforderung zu meistern und für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf allen Ebenen zugänglich zu sein. Sie benötigen also keinen Abschluss in Datenwissenschaft, um die Performance zu beurteilen und zu steuern.
Unser End-to-End-Ansatz ermöglicht Ihnen sogar einen Blick in die Zukunft – dank Predictive Insights, die potenzielle Risiken und Wachstumschancen identifizieren.
Wir sind Branchenexperten, die Ihre Branche und die Herausforderungen kennen, mit denen Sie konfrontiert sind. Vertrauen Sie darauf, dass wir die Energie, die Kompetenzen und die Erfahrung besitzen, um diese zu meistern.
Wir lassen unsere Arbeit für sich sprechen und setzen alles daran, Ergebnisse zu liefern, nicht Präsentationen.
Sie brauchen einen Partner, der in der Lage ist, Projekte jeder Größe und Komplexität zu übernehmen. Mit Standorten auf der ganzen Welt kombinieren wir lokales Wissen mit globaler Bereitstellung.
Gewinnen Sie einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil durch unsere Auswahl und den Einsatz neuester Inhouse-Technologien und Partner-Lösungen.
Stets beratend, unternehmensorientiert, datenbasiert und kundenorientiert. Wir kombinieren Branchen-Know-how und bahnbrechende Technologien mit dem Talent von Webhelpern in über 70 Ländern. Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für das weltweite Wachstum Ihres Unternehmens.
Mit seinem zukunftsweisenden Lösungs-Portfolio, das sich auf eine herausragende CX-Beratung, modernste Analytik, KI, Automatisierung und Omnichannel-Technologie stützt, übertrifft Webhelp kontinuierlich die Erwartungen der Branche. Indem sie dies professionell mit ihren engagierten und qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kombinieren, gewährleisten sie auch weiterhin eine einzigartige Customer Experience.
Wir sind der festen Überzeugung, dass es das Beste im Menschen zum Vorschein bringt, wenn er sich glücklich, wertgeschätzt und inspiriert fühlt. Unsere Webhelper stehen bei uns an erster Stelle, und wir entwickeln Initiativen, die sie motivieren, jeden Tag zu genießen.
Unser Anspruch ist es, unvergessliche Kundenerlebnisse und bleibende Eindrücke zu schaffen. Bei allem, was wir tun, stellen wir Ihre und die Interessen Ihrer Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns.
Wir setzen auf ein unternehmerisches Mindset und konzentrieren uns darauf, Ihr Unternehmen zukunftsfähig zu machen und die optimale Journey zu entwickeln. Wir vertreten Ihre Interessen so, als ob es unsere eigenen wären, und stellen sicher, dass wir sie wirklich verstehen, um über uns hinauszuwachsen.
Und nicht zuletzt genießen wir jeden Tag, denn wir sind der festen Überzeugung, dass die Arbeit Spaß macht, wenn man Spaß in die Arbeit bringt.
Mélanie Hentgès, Managing Director of Gobeyond Partners France, a Webhelp Group company.
She started out as a consultant, working with PwC, Competitiveness Group, and Capgemini working in France and internationally, before joining SFR, a major French telco, for 8 years in senior Innovation and Marketing & Retail positions. In 2017, Mélanie joined FnacDarty as Director of Marketing & Customer Experience, before joining Webhelp Group in 2021 to head up Gobeyond Partners for the France region.
For the past 6 years, Gobeyond Partners has worked with French and global groups domestically and internationally to improve customer journeys and develop customer experience strategies.
Managing Director, Global Analytics
Gobeyond Partners
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