Assistenza Tecnica. Cliente dedicato e assistenza ai dipendenti.

Dotati di una rapida capacità di risolvere i problemi e di una vasta esperienza nel settore, i nostri advisor tecnici sono in grado di gestire qualsiasi cosa, dalle domande più semplici alle questioni più complesse. Con il supporto dellAI, dell'automazione e di altre tecnologie all'avanguardia, il nostro team di esperti e ingegneri qualificati fornisce un'assistenza tecnica multilingue e omnichannel per responsabilizzare i tuoi clienti e colleghi.

Iniziamo

Assistenza tecnica dai migliori, per i migliori

With the continued growth in consumer tech sales, the need for reliable product assistance is essential to maximize customer satisfaction and loyalty.

We recognize the challenges you face in providing timely and effective technical support. For many consumers, exceptional support is one of the most critical factors in their overall brand experience. And they expect it, regardless of how much they paid for the product.

Not only is outstanding technical support vital for customer satisfaction, it also plays a crucial role in the efficiency of your operations. Empowering your employees with seamless access to essential systems and applications reduces downtime and boosts productivity, enabling your workforce to perform at their best.

Our experienced team of technical advisors is dedicated to turning your customers and employees into brand advocates through positive technical support and helpdesk experiences.

Parla con un esperto

Assistenza Tecnica esperta per i tuoi clienti e la tua azienda

Assistenza Tecnica B2C

Aumentare il valore del lifetime dei clienti attraverso una conoscenza del prodotto incentrata sulla risoluzione e un'assistenza esperta che risponde alle domande tecniche dei clienti, nella lingua e nel canale che preferiscono.

Assistenza Tecnica B2B & Helpdesk IT

Ridurre i tempi di inattività e aumentare la produttività con l'assistenza di esperti per utenti finali e colleghi che hanno problemi tecnici con sistemi e hardware.

Assistenza tecnica di nuova generazione per l'era digitale

Immagina un mondo in cui i tuoi clienti e dipendenti non debbano mai affrontare da soli le sfide tecniche. Grazie alla nostra portata globale e al nostro modello operativo flessibile, forniamo un'assistenza multilingue costante, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso tutti i canali, le regioni e i fusi orari. Quando i tuoi clienti riscontrano un problema tecnico, noi siamo solo ad una chiamata o ad un messaggio di distanza, pronti ad assisterli nella ricerca di una soluzione. I nostri processi conformi a ITIL garantiscono che ogni richiesta venga soddisfatta da un membro del team dedicato che se ne assume la responsabilità, fornendo un'esperienza efficiente e senza soluzione di continuità. E non è tutto. Crediamo nel miglioramento costante. Grazie ad analisi avanzate e a dashboard personalizzate, avrai piena visibilità sulle prestazioni dei nostri servizi di assistenza, consentendoti di identificare modelli, ostacoli e aree di miglioramento. Lavoriamo fianco a fianco con i nostri clienti per perfezionare i nostri processi, offrendo un servizio di qualità eccezionale e risultati in linea con le tue esigenze specifiche. Grazie alle nostre capacità di integrazione rapida, l'implementazione delle nostre soluzioni di supporto avviene senza sforzo e senza soluzione di continuità. Lavoriamo a stretto contatto con i tuoi sistemi esistenti, garantendo una transizione fluida e la massima efficienza. Inoltre, sfruttando gli strumenti di automazione, mettiamo i tuoi clienti e dipendenti in condizione di trovare risposte e risolvere i problemi in modo autonomo, aumentando l'adozione del self-service e la produttività.

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Supporto omnichannel senza soluzione di continuità

Operazioni in grado di fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nel canale scelto dai clienti.

Copertura globale

Usufruire di un pool globale di talenti per reclutare, scalare e supportare rapidamente le tue attività con le persone giuste, ovunque si trovino.

Innovazione attraverso insight

Attraverso le nostre dashboard, analizziamo i driver di contatto e identifichiamo le cause principali per ottimizzare continuamente l’erogazione del servizio.

Competenza multilingue

Il nostro team di specialisti certificati per l’assistenza tecnica parla la lingua dei tuoi clienti, grazie ad una traduzione automatica proprietaria.

Copertura di tutti i livelli

Affidati al nostro team di esperti per un’assistenza completa, dalla risoluzione dei problemi di base a quelli più complessi. Possiamo assisterti con nuove tecnologie, installazioni e altro ancora.

Lasciati alle spalle la concorrenza

Ottenere un vantaggio competitivo attraverso la selezione e l’implementazione di strumenti di AI e automazione che ottimizzano l’adozione digitale.

Fiducia dai brand più interessanti al mondo

Il nostro lavoro con i clienti abbraccia segmenti, settori e aree geografiche. Combinando competenze tecniche e settoriali, portiamo la nostra esperienza in ogni progetto.

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