Customer Service outsourcing. Experts die u een voorsprong geven.

We noemen het niet voor niets game-changing customer service. Vertrouw op ons om uw klanten in hun voorkeurstaal en kanaal naar tevredenheid te helpen

Redefining Customer Service

De wereld is veranderd. Customer experience is de belangrijkste onderscheidende factor voor toonaangevende merken. Bedrijven moeten de taal van hun klanten kunnen spreken – altijd, overal en op elk apparaat.

Verras uw klanten met gepersonaliseerde 24/7 meertalige ondersteuning via alle kanalen. Ze zullen altijd op uw steun kunnen rekenen, waar ter wereld ze zich ook bevinden. Of dat nu rechtstreeks vanuit één van onze 22 meertalige hubs is of via Polyglot, onze automatische vertaaloplossing waarmee adviseurs berichten in elke taal kunnen lezen en beantwoorden.

Van callcenter naar contactcenter en vervolgens naar de AI-gebaseerde omnichanneloplossingen van vandaag de dag – al meer dan 20 jaar ondersteunen we de mooiste merken ter wereld. Waarschijnlijk heeft u zonder het te weten wel eens gemaild of gesproken met een van onze adviseurs. From solving complex and emotive queries during seasonal peaks to concierge support for premium customers, we’re the people behind the people.

Uw klanten zijn onze klanten. We’ll make sure they get the help they need – when they need it – through with insight and smart machine learning.

Met een team van toegewijde merkambassadeurs met ervaring in uw branche zullen uw klanten zich altijd gewaardeerd en gehoord voelen. Uw bedrijf krijgt het concurrentievoordeel en begrijpt precies wat klanten wensen.

Outsourced Customer Service solutions

B2C Customer Service

Meertalige ondersteuning via elk kanaal en in elke tijdzone met wereldwijde teams en een schaalbare technische infrastructuur.

B2B Customer Service

Het onderteunen van zakelijke klanten voor en na de aankoop met gepersonaliseerde interacties.

Klachten

Maak van ontevreden klanten je grootste fans door klachten van klanten snel en effectief op te lossen met een toegewijd, ervaren klachtenafhandelingsteam.

Healthcare

Het leven van patiënten en zorgverleners verbeteren met een toegewijd extern team dat de lokale gezondheidsvoorschriften begrijpt.

Outsourced Customer Service. Ontworpen, geleverd en geoptimaliseerd.

Dankzij onze end-to-end partnerships, gevoed door AI, gegevens en analyses, leren, innoveren en verbeteren we voortdurend samen. Samen met onze getalenteerde adviseurs voelt het als een naadloos verlengstuk van uw team, niet als een toevoeging aan uw bedrijf. Deze persoonlijke benadering betekent dat uw klanten zich altijd gewaardeerd en gehoord voelen, wat resulteert in een hogere retentiegraad en terugkerende klanten.

Kennis en kunde

Wij zijn industrie-experts die uw sector en de uitdagingen waar u voor staat kennen. Vertrouw erop dat wij de energie, vaardigheden en ervaring hebben om deze uitdagingen op te lossen.

De beste oplossing voor u

De juiste mensen werven, behouden en mogelijkheden geven zich door te ontwikkelen ongeacht waar ze zich bevinden. Zo krijgt u de perfecte balans tussen kosten, prestaties en kwaliteit.

24/7 ondersteuning wanneer u het nodig heeft

Ondersteun uw klanten 24 uur per dag met een flexibele best-shoring aanpak die onsite, hybride en virtuele operaties probleemloos combineert.

Meertalig talent binnen handbereik

Bied de beste customer experience tegen de optimale prijs, met behulp van een mix van meertalige hubs en automatische vertaling.

Wereldwijde consistentie, lokale aanwezigheid

Wees daar waar uw klanten zijn. WoWOS is ons op technologie gebaseerde raamwerk dat wereldwijde consistentie en kwaliteit levert.

Laat de concurrentie achter u

Verkrijg een concurrentievoordeel door onze selectie en inzet van de nieuwste technologie en partneroplossingen.

Vertrouwd door 's werelds mooiste merken

Onze samenwerking met klanten spreidt zich uit over segmenten, sectoren en regio's. Door sectorspecifieke en technische expertise te combineren, brengen we brede ervaring in elk project.

Webhelp is één van onze meest vertrouwde partners. De flexibiliteit en toewijding van de groep als geheel is fenomenaal.

Het enthousiasme om een ervaring te levern die impact maakt, ongeacht de vraag, is ongeëvenaard bij Webhelp. We blijven onze aanwezigheid uitbreiden dankzij de snelheid en efficiëntie waarmee ze werken.

Customer Experience Manager Transportbedrijf

Bij Webhelp is de human touch overal aanwezig.

Maak gebruik van de juiste combinatie van talent en technologie. Begin vandaag nog met uw transformerende groei.

People first

Wij zijn ervan overtuigd dat iedereen op zijn best is als hij zich gelukkig, gewaardeerd en geïnspireerd voelt. Het is onze passie om onze mensen op de eerste plaats te zetten en initiatieven te ontwikkelen die hen aanmoedigen om elke dag plezier te hebben.

Client at the heart

Bij ons draait alles om het creëren van bijzondere ervaringen en blijvende indrukken. Bij alles wat we doen staan u en uw klanten centraal.

Passionate game-changers

We worden gedreven door een ondernemersmentaliteit, gericht op het toekomstbestendig maken van uw bedrijf en het creëren van een optimale toekomst. We behandelen uw bedrijf altijd alsof het ons eigen bedrijf is en verplaatsen ons in u om net dat beetje extra te doen.

Strive to enjoy every day

En last but not least streven we ernaar om elke dag met plezier door te brengen, omdat we echt geloven dat werk leuk wordt als je plezier in je werk brengt.

Related Services

Altijd adviserend, ondernemend, datagestuurd en klantgericht. We combineren sectorexpertise en baanbrekende technologieën met de talenten van Webhelpers in meer dan 70 landen. Oplossingen op maat creëren om uw bedrijf wereldwijd te laten groeien.

Onze aanpak levert resultaten (en awards) op

We richten ons op de resultaten die we leveren en de waarde die we creëren. We zijn trots dat ons werk wordt erkend door onze klanten, industrie-experts en toonaangevende analisten.

Industrie

Wij begrijpen uw markt en uw klanten net zo goed als u Laten we eens kijken naar onze ervaring en mogelijkheden in uw sector.

Automotive en Mobiliteit

Travel & Leisure

Retail en E-commerce

Financial Services

High tech en media

Fashion & Luxury

Telecommunicaties

Nutsbedrijven en Publieke Sector

Healthcare

Gaming Support

Maak kennis met een aantal van onze adviseurs

Relevante Webhelp inzichten

Get in Touch

We helpen je graag! Laat ons hier weten waar je naar op zoek bent!
Zakelijke oplossingen
Carrièremogelijkheden
Media en analisten
Doorgaan

Zakelijke oplossingen

Bezoek onze carrière website

Hier kunt u onze huidige vacatures bekijken of klik hier om contact op te nemen met ons recruitment team. Bezoek Webhelp Carrière Neem contact op met onze recruiters

Media en analisten

pressoffice@webhelp.com