CX design og strategi. Endre spillet for kundereiser.

God kundeopplevelse er ingen tilfeldighet. Potensialet for vekst og lønnsomhet bør utformes i hvert klikk og samtale. Vår globale konsulentvirksomhet, Gobeyond Partners, hjelper virksomheter med å løse sine mest komplekse utfordringer med kundereise med den rette blandingen av teknologi og talent.

Lås opp kundeverdi gjennom CX Design

Det er tøft der ute. Raske teknologiske og samfunnsmessige endringer kombinert med økende kundeforventninger betyr at det aldri har vært mer utfordrende å innfri merkevareløftet ditt.

Det er nøkkelen å forstå hvilken transformasjonseffekt flott CX-design kan ha for å vinne kundenes hjerter. Alle bedrifter vet at god kundeopplevelse er viktig. Men bare en fjerdedel av kundene er enige om at de mottar den.

Flott design begynner med å utforske hvordan kundene dine virkelig oppfører seg og hva de ønsker fra virksomheten din. Ved å bruke kundestyrt innsikt og atferdsvitenskap samarbeider vi med deg for å bygge verdi inn i hvert berøringspunkt og redusere kostnadene for å betjene.

Våre erfaringsdesigneksperter er her for å veilede deg gjennom kompleksiteten, slik at du kan forstå hvordan kundene dine egentlig oppfører seg. Ledende CX-analyse gir deg dypere innsikt i kundenes smertepunkter. Resultatene vil bidra til å transformere de mest komplekse kundereisene, og levere fornøyde, verdifulle kunder.

Transformasjonsløsninger

CX & Customer Journey Design

Tenk kundereisene dine på nytt ved å bruke data og handlingskraftig innsikt for å designe CX som imponerer kundene dine.

Service Operations Design

Optimaliser driftsmodellen for dine kunder og virksomhet. Fremtidssikre tjenestene dine med en smidig blanding av menneskelig talent og maskineffektivitet.

Atferdsvitenskap

Utnytt psykologiens kraft for å påvirke kundeinteraksjoner positivt på tvers av alle berøringspunkter. Øk digital adopsjon, øk tilfredsheten og øk din generelle forretningsytelse.

Opplæring og lederutvikling

Lever ekte forretningsendring og kulturell transformasjon med opplæring og utvikling som gir riktige ferdigheter og lederatferd.

Teknologi og digital transformasjon

Skil deg fra konkurrentene med transformasjonsteknologi som leverer digitale opplevelser og omnikanalreiser som oppfyller fremtidig strategi og eierkostnadsmål.

Opplevelsesdesign

Utnytte innsikt for å utforme strategier og løsninger for enestående kundeopplevelser.

Lokalkunnskap. Global levering.

Ingen kjenner virksomheten din så godt som deg. Men hvor mye tid og kapasitet har du for å virkelig forstå kundene dine? Vår datadrevne tilnærming setter deg i hodet på dem ved å utforske kundenes smertepunkter og identifisere muligheter for forbedring med et globalt nettverk av bransjeeksperter til din disposisjon, setter vi sammen et erfarent team skreddersydd for dine unike kundeopplevelsesutfordringer, uansett hvor de er i verden. Resultatene er håndgripelige og bærekraftige, enten det er innovative vekststrategier, kostnadsoptimalisering eller transformerende kundereiser. Vi vet at sentralt for suksessen din er å balansere automatisering sammen med utdannede digital markedsføring og b2b-salgseksperter.

Mestring av briefen

Vi er bransjeeksperter som kjenner din sektor og utfordringene du står overfor. Stol på at vi har energi, ferdigheter og erfaring til å løse dem.

Resultatene betyr virkelig noe

Vi lar arbeidet vårt snakke og brette opp ermene for å levere resultater, ikke presentasjoner.

Arbeid hvor som helst

Du ønsker en partner med kapasitet til å ta på seg prosjekter av enhver størrelse og kompleksitet. Med kontorer som spenner over hele verden, kombinerer vi lokalkunnskap med global levering.

Legg konkurrentene bak deg

Du vil få et konkurransefortrinn gjennom vårt utvalg og distribusjon av den nyeste proprietære teknologien og partnerløsningene.

Stolt på av verdens mest spennende merker

Vårt arbeid med kunder spenner over segmenter, bransjer og geografier. Ved å kombinere sektorspesifikk og teknisk ekspertise, tilfører vi dybde og bredde av erfaring til hvert prosjekt.

Relaterte tjenester

Alltid rådgivende, gründer, datadrevet og kundesentrert. Vi kombinerer sektorekspertise sammen med forstyrrende teknologier med talentene til Webhelpers i over 70 land. Skape løsninger som er skreddersydd for å utvide virksomheten din over hele verden.

Vår tilnærming gir resultater (og priser)

Vi fokuserer på resultatene vi leverer og verdien vi skaper. Vi er alltid stolte når dette arbeidet blir anerkjent av våre kunder, bransjeeksperter og ledende analytikere.

Webhelp skaper innovative løsninger sammen med kunder som tilbyr verdiøkende konsulenttjenester som designtenkning, kartlegging av kundereiser, VoC, operasjonell fortreffelighet og forretningsdesign.

Everest Group Customer Experience Management i EMEA – Tjenesteleverandør Landskap med PEAK Matrix Assessment 2022

Hos Webhelp er den menneskelige faktoren overalt.

Få tilgang til den rette kombinasjonen av talent og teknologi. Start din transformasjonsvekst i dag.

People First

Det er vår sterke tro på at alle er på sitt beste når de føler seg glade, verdsatt og inspirerte. Vi brenner for å sette våre medarbeidere først og utforme initiativer som oppmuntrer dem til å nyte hver dag.

Client at the heart

Vår virksomhet handler om å skape uforglemmelige opplevelser og langvarige inntrykk. Vi setter alltid deg og kundene dine i hjertet av alt vi gjør.

Lidenskapelige game-changers

Vi er drevet av en gründertankegang, fokusert på å fremtidssikre virksomheten din og skape den beste reisen fremover. Vi vil alltid behandle din virksomhet som vår egen, og sette oss i dine sko for å strekke oss ekstra.

Prøv å nyte hver dag

Og sist, men ikke minst, streber vi etter å nyte hver dag, siden vi virkelig tror at det å ta med moro på jobb gjør jobb morsomt.

Industrier

Det er ingenting som er tryggheten ved å vite at vi forstår markedet og kundene dine like godt som deg. La oss ta en titt på vår erfaring og kapasitet i din sektor.

Biler og mobilitet

Reise og fritid

Detaljhandel og e-handel

Finanstjenester

High tech og media

Mote og luksus

Telecom

Energi og offentlig sektor

Helse

Spillstøtte

Møt noen av våre konsulenter

Relatert Webhelp innsikt

Å endre spillet starter med en samtale.

Vårt team av eksperter er her for å:

  • Svar på spørsmål du måtte ha
  • Diskuter dine spesifikke krav
  • Organiser en produktdemo
  • Utforsk den riktige løsningen for deg

For jobbmuligheter eller HR-henvendelser, vennligst gå til vår karriereside .

Kontakt oss

Vi vil veldig gjerne hjelpe deg. Lyst til å jobbe sammen med oss, eller bare si hei? Send oss en melding
Bedriftsløsninger
Karrieremuligheter
Medie- og analyseforespørsler
Fortsette

Bedriftsløsninger

Vennligst besøk vår nettside for karrieremuligheter.

Her kan du se den nåværende listen over ledige stillinger. Du kan også klikke her for å komme i kontakt med vårt rekrutteringsteam. Besøk Webhelp-karrieresenteret Kom i kontakt med våre rekrutterere

Medie- og analyseforespørsler

pressoffice@webhelp.com